How to empower digital email processing with Generative AI: 5 practicle examples
How to empower digital email processing with Generative AI: 5 practicle examples Table of contents Omnichannel customer service is becoming increasingly important. McKinsey reports that about three-quarters of customers use multiple channels to interact with a brand. Depending on the situation and their needs, customers prefer different channels. Among these, email stands out as one […]
Interhome streamlines multilingual email analytics with Born Digital
Interhome streamlines multilingual email analytics with Born Digital Interhome is a leading provider of vacation rental accommodations with over 50 years of experience in the industry. Founded in Switzerland, the company offers a wide range of holiday homes, apartments, and chalets in prime destinations across Europe. With a focus on customer satisfaction and local service, […]
Applications of AI Outbound Voice Bots in Debt Collection
Applications of AI Outbound Voice Bots in Debt Collection Table of contents If you’re seeking ways to automate debt collection, streamline account receivables, and maximize debt recovery, look no further. AI outbound voice bots stand out as one of the most efficient solutions available. These sophisticated tools offer unparalleled efficiency in managing late-paying clients, boasting […]
Generative AI Voice Bot: Outbound Surveys for E-Commerce
Generative AI Voice Bot: Outbound Surveys for E-Commerce Table of contents Apologies for pulling off the band-aid so quickly, but the truth is, it’s never been easier for your customers to switch to your competition if they’re dissatisfied with your services or the options your e-commerce platform provides. How do you effectively combat this competition […]
How to leverage customer insights to fuel growth and retention
How to leverage customer insights to fuel growth and retention Table of contents The imporatnce of customer insights analytics According to Microsoft, organisations that use customer data to gain insights outperform their peers by 85% in terms of revenue growth. This can be a game-changer for your future results, as it is easier than ever […]
Generativní AI: Řešení pro výjimečný zákaznický servis
Generativní AI: Řešení pro výjimečný zákaznický servis Table of contents Podle průzkumu společnosti Gartner si většina společností uvědomuje transformační potenciál generativní umělé inteligence, zejména pokud jde o zlepšení zákaznické zkušenosti. To je patrné z jejich prioritizace investic do generativní AI, kde zlepšení zákaznické zkušenosti a udržení zákazníků stojí na prvním místě. Mnoho podniků v současné […]
Velké jazykové modely: Jak je přizpůsobit vašim specifickým potřebám
Velké jazykové modely: Jak je přizpůsobit vašim specifickým potřebám Table of contents Neuronové sítě známé jako velké jazykové modely (Large Language Models, LLM) se trénují na rozsáhlých souborech internetových dat, aby získaly komplexní “model světa” založený na statistických korelacích. Tyto modely vykazují pozoruhodné generativní schopnosti v různých úkonech, jako je odpovídání na otázky, shrnování dokumentů, […]
Digitální persony: Vysvětlení a nejčastější příklady využití
Digitální persony: Vysvětlení a nejčastější příklady použití Table of contents V roce 2023 společnost Gartner označila digitální persony za jednu z pěti nejvýznamnějších transformačních technologií. Do budoucna předpovídají, že do roku 2035 ekonomika digitálních person stane trhem v hodnotě 125 miliard dolarů, který bude neustále růst. Do roku 2027 se očekává, že většina CMO ve […]
Průvodce pro vytvoření znalostní báze pro zákaznický servis
Průvodce pro vytvoření znalostní báze pro váš zákaznický servis Table of contents V dnešní době zákazníci raději berou věci do vlastních rukou. Průzkumy ukazují, že zákazníci mají velký sklon řešit problémy samostatně, místo aby se obraceli na zástupce zákaznické podpory. Pozoruhodných 91 % účastníků průzkumu vyjádřilo ochotu využívat online znalostní databázi, pokud odpovídá jejich specifickým […]
Generative AI Solutions in Customer Experience that Stand Out
Generative AI Solutions for Exceptional Customer Experience Table of contents According to Gartner’s research, the majority of decision-makers acknowledge the transformative potential of generative AI (GenAI), particularly in enhancing customer experience. This is evident in their prioritization of generative AI investments, where improving customer experience and retention stands as the primary purpose. Many businesses are […]