Digitální nástroje: 5 důvodů, proč byste měli modernizovat
Digitální nástroje: 5 důvodů proč byste měli modernizovat Přemýšlíte, zda je čas, aby vaše firma začala používat digitální nástroje? Zde je pět příznaků, které naznačují potřebu modernizace: Pomalé procesy a neefektivita Pokud úkoly trvají příliš dlouho nebo se pracovní postupy zdají být neefektivní, je to jasný signál, že vaše pracovní síla by mohla těžit z […]
Zákazníci budou brzy preferovat AI před lidskou podporou
Zákazníci budou brzy preferovat AI před lidskou podporou Představte si, že potřebujete pomoc v neobvyklou hodinu, ale místo toho vás čekají nekonečné čekací doby nebo omezené možnosti podpory. AI asistenti mění pravidla hry tím, že nabízejí okamžité a personalizované služby 24/7. Tento posun není jen módním trendem – rychle se stává novým standardem. S AI […]
Digitální persony: Predikce pro rok 2024
Digitální persony: Predikce pro rok 2024 Table of contents V roce 2024 se hranice mezi interakcemi mezi lidmi a digitálními technologiemi budou nadále stírat a digitální persony budou v této transformační éře hrát ústřední roli. Tyto virtuální bytosti nejsou jen výplodem sci-fi představivosti, ale stávají se nedílnou součástí našich každodenních digitálních zkušeností – od zlepšování […]
Digitální persony: Proč dát umělé inteligenci lidskou tvář?
Digitální persony: Proč dát umělé inteligenci lidskou tvář? Table of contents Co jsou digitální persony Představte si zaměstnance zákaznického servisu, který dokáže odpovědět na vaše otázky, pochopit vaše rozčarování a dokonce se usmát, aby vás uklidnil. Takový je svět digitálních person – AI chatbotů, kteří se zbavili svých beztvarých hlasů a získali realistickou lidskou podobu. […]
Digitální persony pro e-commerce: 5 praktických příkladů využití
Digitální persony pro e-commerce: 5 praktických příkladů využití Table of contents Co jsou to digitální persony? Zjednodušeně řečeno, digitální persony jsou AI avataři s lidskou tváří a kognitivními schopnostmi, které implementovat v jakémkoli odvětví a využít je nejen ke zlepšení zákaznické zkušenosti. Stávají se experty na zvládnutí nekonečného množství aktivních operací s lidskou přesností. Jsou […]
AI chatboti pro real estate & správce nemovitostí: Benefity & příklady využití
AI chatboti pro real estate & správce nemovitostí: Benefity & příklady využití Table of contents Voiceboti i chatboti přinášejí revoluci v oblasti zákaznických služeb a provozní efektivity. Kromě pouhých odpovědí na dotazy navazují spojení, chápou individuální požadavky klientů a poskytují personalizovaná doporučení týkající se nemovitostí. Ať už pomáhají rodině při hledání ideálního bydlení nebo podporují […]
Jak vypočítat návratnost investic do AI chatbota a voicebota?
Jak vypočítat návratnost investic do AI chatbota voicebota? Table of contents Jak určit, že vaše firma potřebuje konverzační umělou inteligenci Uvažujete o implementaci AI chatbota nebo voicebota pro zákaznický servis, pordej, marketing nebo HR? Vyhodnocení návratnosti investic (ROI) do chatbotů je jednodušší, než si možná představujete. Firmy stále častěji nasazují AI chatboty jako doplněk k […]
Generativní AI: Řešení pro výjimečný zákaznický servis
Generativní AI: Řešení pro výjimečný zákaznický servis Table of contents Podle průzkumu společnosti Gartner si většina společností uvědomuje transformační potenciál generativní umělé inteligence, zejména pokud jde o zlepšení zákaznické zkušenosti. To je patrné z jejich prioritizace investic do generativní AI, kde zlepšení zákaznické zkušenosti a udržení zákazníků stojí na prvním místě. Mnoho podniků v současné […]
Velké jazykové modely: Jak je přizpůsobit vašim specifickým potřebám
Velké jazykové modely: Jak je přizpůsobit vašim specifickým potřebám Table of contents Neuronové sítě známé jako velké jazykové modely (Large Language Models, LLM) se trénují na rozsáhlých souborech internetových dat, aby získaly komplexní “model světa” založený na statistických korelacích. Tyto modely vykazují pozoruhodné generativní schopnosti v různých úkonech, jako je odpovídání na otázky, shrnování dokumentů, […]
Digitální persony: Vysvětlení a nejčastější příklady využití
Digitální persony: Vysvětlení a nejčastější příklady použití Table of contents V roce 2023 společnost Gartner označila digitální persony za jednu z pěti nejvýznamnějších transformačních technologií. Do budoucna předpovídají, že do roku 2035 ekonomika digitálních person stane trhem v hodnotě 125 miliard dolarů, který bude neustále růst. Do roku 2027 se očekává, že většina CMO ve […]