Interhome optimalizuje analytiku emailové komunikace v několika jazycích
Interhome optimalizuje analytiku emailové komunikace v několika jazycích Společnost Interhome je předním poskytovatelem rekreačních pronájmů s více než 50 lety zkušeností v oboru. Společnost byla založena ve Švýcarsku a nabízí širokou škálu rekreačních domů, apartmánů a chat v nejlepších destinacích po celé Evropě. Interhome klade důraz na spokojenost zákazníků, kteří mají přístup k podpoře 24 […]
Česká spořitelna mezi prvními, kdo implementovali neurální hlas
Česká spořitelna mezi prvními, kdo implementovali neurální hlas Česká spořitelna, součást skupiny ERSTE, má v České republice 4,5 milionu klientů, což ji činí bankou s nejvíce zákazníky na českém trhu. Aby Česká spořitelna zajistila co nejlepší zákaznickou zkušenost, drží krok s nejnovějšími inovacemi a nyní udává směr pro celý region střední a východní Evropy. Česká […]
Zákazníci ZSD nahlašují výpadky elektřiny pomocí chatbota
Zákazníci ZSD nahlašují výpadky elektřiny pomocí chatbota Západoslovenská distribučná, člen skupiny E.ON, je největším dodavatelem elektřiny na Slovensku. V reakci na nejnovější trendy a inovace v oblasti zákaznické zkušenosti se ZSD spojila s firmou Born Digital a svým zákazníkům nabídla digitální samoobslužný kanál pro hlášení výpadků elektřiny. Customers of ZSD report electricity outages through digital […]
Virtuální asistent Gopassu zlepšuje zákaznickou zkušenost
Virtuální asistent Gopassu zlepšuje zákaznickou zkušenost GOPASS je součástí skupiny Tatry Mountain Resorts, která je největším provozovatelem horských středisek a turistických služeb ve střední a východní Evropě. GOPASS zákazníky provází od prvního nákupu či návštěvy přes všechny služby a prodejní místa, což vytváří bohaté možnosti pro neustálé zlepšování zákaznické zkušenosti. GoPass’s Virtual Agent Boosts Customer […]
AXA pojišťovna nabízí zákazníkům samoobslužné služby pomocí voicebotů a chatbotů
AXA pojišťovna nabízí zákazníkům samoobslužné služby pomocí voicebotů a chatbotů V důsledku globální pandemie AXA zrychlila svou digitální transformaci a nyní se orientuje na plně funkční e-travel. AXA dnes poskytuje podporu prostřednictvím samoobslužných kanálů, využívá voiceboty a chatboty a implementuje nejnovější technologie od společnosti Born Digital pro analýzu dat a automatizaci zpracování e-mailů. AXA, a […]
Dôvera zdravotní pojišťovna využívá AI pro asistenci jejich 1.7 milionů klientů
Dôvera zdravotní pojišťovna využívá AI pro asistenci jejich 1.7 milionů klientů Zdravotní pojišťovna Dôvera se stará o zdravotní potřeby svých 1,7 milionu pojištěnců. S cílem přizpůsobit se moderním trendům, Dôvera spojila síly s firmou Born Digital. Společně pracují na optimalizaci provozu a na zlepšení zákaznického servisu prostřednictvím zavádění umělé inteligence ve formě digitálních virtuálních asistentů. […]
Virtuální asistentka EMA asistovala již více než 650 tisícům zákazníků ČEZ Distribuce
Virtuální asistentka EMA asistovala již více než 650 tisícům zákazníků ČEZ Distribuce CEZ Distribuce je největším distributorem elektřiny v České republice a dceřinou společností ČEZ, a. s.. Společnost si uvědomuje svůj význam v poskytování vysoce kvalitní zákaznické služby pro téměř 4 miliony odběrných míst. Aby zlepšili možnost samoobsluhy svých klientů, zejména co se týče rozplombování […]
Jak VSD automatizovala dvě ze tří kontaktních linek
Jak VSD automatizovala dvě ze tří kontaktních linek s AI asistenty Východoslovenská distribučná, a.s. (VSD), a.s., člen skupiny VSE Holding, je energetická společnost zaměřená na distribuci elektřiny koncovým zákazníkům. Společnost vlastní 22 900 km distribuční soustavy na východním Slovensku, která distribuuje elektřinu do více než 660 000 odběrných míst. How VSD fully automated two out […]