Voicebot příchozí
AI voicebot
pro zákaznickou
péči 24/7
Nabídněte svým zákazníkům rychlou, přirozenou a spolehlivou podporu bez omezení. Odpovídejte kdykoliv prostřednictvím AI voicebota v reálném čase, který jim pomůže najít řešení na libovolném kanálu a v libovolném jazyce.
Demo Voicebot živě: +420 910 920 740
AI Voicebot
pro zákaznickou
péči 24/7
Nabídněte svým zákazníkům rychlou, přirozenou a spolehlivou podporu bez omezení. Oslovte je kdekoliv prostřednictvím AI hlasového bota v reálném čase, který jim pomůže najít řešení na libovolném kanálu a v libovolném jazyce.
Co je příchozí
AI voicebot?
Co je
příchozí AI Voicebot?
AI Voicebot je konverzační hlasový asistent AI, který pomáhá zákazníkům získat odpovědi, vyřešit požadavky a dokončit servisní úkony bez čekání na lidského operátora.
Na rozdíl od tradičních automatů nebo IVR menu dokáže AI Voicebot zákaznického servisu vést dynamičtější konverzace, spouštět akce v podnikových systémech a předávat složité případy operátorům s již kompletním kontextem.
Výhody automatizace
zákaznického servisu pomocí AI voicebota
Výhody
automatizace
zákaznického
servisu pomocí
AI Voicebota
Snižte pracovní zátěž zákaznické podpory
Automatizujte opakující se dotazy a rutinní požadavky, aby se váš tým zákaznického servisu mohl soustředit na složité, citlivé nebo vysoce hodnotné případy.
Poskytujte okamžitou zákaznickou podporu 24/7
Poskytněte zákazníkům okamžité odpovědi kdykoli, bez čekacích dob nebo závislosti na otevírací době.
Řešte požadavky prostřednictvím samoobsluhy
Umožněte zákazníkům vyřizovat požadavky bez Vaší asistence – od změny termínu dodání, reklamace, až po dokončení nahlášení pojišťovací události.
Vícejazyčný zákaznický servis
Voicebot může poskytovat konzistentní odpovědi v preferovaném jazyce zákazníka, což globálním týmům pomáhá zlepšovat dostupnost a kvalitu služeb bez nutnosti budovat samostatné lokální týmy podpory pro každý trh.
Automatizujte neomezený počet zákaznických hovorů
AI agent zákaznického servisu dokáže odpovídat na opakující se otázky, provádět zákazníky běžnými požadavky a zvládat špičky v provozu při zachování konzistentní zákaznické zkušenosti.
Zlepšete spokojenost zákazníků a efektivitu služeb
Kratší čekací doby, rychlejší odpovědi a plynulejší eskalace pomáhají zlepšit jak zákaznickou zkušenost, tak provozní výkon.
Born Digital Blog
Born Digital Blog
Procesy
zákaznické podpory,
které váš AI Voicebot
dokáže automatizovat
Platby a fakturace
Pomozte zákazníkům dokončit platby rychle a snadno bez čekání na operátora.
Podpora 24/7
Poskytujte okamžité odpovědi nepřetržitě a zlepšete dostupnost služeb bez navyšování provozních nákladů.
Ověření zákazníka
Zjednodušte ověřování tak, aby působilo bezpečně, jednoduše a efektivně jak pro zákazníka, tak pro vaši firmu.
Pojistné události a servisní požadavky
Usnadněte složité situace tím, že zákazníky provedete kroky souvisejícími s pojistnou událostí s větší srozumitelností a menšími překážkami.
Zpracování objednávek a vrácení peněz
Snižte náročnost obsluhy tím, že zákazníkům pomůžete řešit běžné objednávky a požadavky na vrácení peněz rychlejším a intuitivnějším způsobem.
Doporučení produktů
Proměňte automatizované interakce v hodnotné poradenství a pomozte zákazníkům najít ty správné produkty prostřednictvím poutavějšího zážitku.
Žádosti o úvěr
Podpořte zákazníky v klíčových krocích procesu podání žádosti pomocí plynulé lidské konverzace.
Hlášení výpadků a incidentů
Umožněte zákazníkům rychle nahlásit problémy a získat potřebnou podporu.
Poslechněte si naše voiceboty
v akci
Poslechněte si
naše Voiceboty
v akci
Digitální recruiter
Digitální prodej
Digitální lékařský asistent
Vytvářejte inteligentní AI Voiceboty pomocí
no-code platformy Born Digital
Vytvářejte inteligentní
AI Voiceboty
pomocí no-code platformy
Born Digital
- Navrhujte konverzace snadno pomocí bezkódového nastavení.
- Konverzace podobné lidským díky pokročilé hlasové technologii a generativní AI.
- Propojte zákaznická data, CRM workflow a firemní systémy.
- Agenta snadno natrénujete pomocí vašeho webu nebo znalostní báze.
- Integrujte se se svým stávajícím kalendářovým systémem pro bezproblémové plánování schůzek hovorů.
Snadná integrace
s nástroji, které již používáte
Snadná integrace
s nástroji,
které již používáte
Zjistěte, jak vám řešení
konverzační AI od Born Digital
pomohou dosáhnout konkrétních
obchodních výsledků.
Zjistěte, jak vám řešení
konverzační AI
od Born Digital
pomohou dosáhnout
konkrétních
obchodních výsledků.
Odpovědi na nejčastější otázky
Odpovědi
na nejčastější
otázky
Shromáždili jsme nejčastější otázky, které vám pomohou lépe porozumět našim službám.
Co je to voicebot pr zákaznický servis?
AI voicebotje konverzační asistent, který pomáhá zákazníkům získat odpovědi, řešit problémy a automaticky plnit úkoly služeb napříč kanály, jako je hlas, chat, e-mail, aplikace pro zasílání zpráv a zákaznické portály.
Jaké činnosti zákaznického servisu lze automatizovat?
Mezi běžné úkoly patří odpovědi na FAQ, stav objednávky, refundace, platby, ověření zákazníka, změny schůzek, doporučení produktů, zpracování reklamací a hlášení výpadků.
Může se VoiceBot připojit k našemu CRM?
Ano. Podnikový agent zákaznického servisu AI se může připojit k CRM, systémům prodeje vstupenek, znalostním bázím, platebním systémům, zákaznickým databázím a interním pracovním postupům.
Je AI voicebot vícejazyčný?
Ano. Vícejazyčný AI voicebot může podporovat zákazníky v různých jazycích a trzích a zároveň udržovat konverzaci konzistentní a škálovatelnou.
Může voicebot podporovat nábor a onboarding?
Ano. AI voicebot může kontaktovat kandidáty, klást prověřovací otázky, odpovídat na běžné otázky, posílat upomínky a vést lidi kroky.
Jak se AI voicebot zákaznického servisu liší od tradičního hlasového robota?
Tradiční hlasový bot se obvykle řídí pevnými skripty nebo rozhodovacími stromy. AI Voicebot zákaznického servisu porozumí záměru a kontextu, připojí se k firemním systémům, spouští pracovní postupy a eskaluje složité případy na lidského operátora.
Může agent AI pracovat přes hlas, chat a e-mail?
Ano. Agent AI může podporovat zákazníky napříč hlasem, chatem, e-mailem, weby, aplikacemi, zákaznickými portály a kanály pro zasílání zpráv a zároveň zachovat konzistentní zážitek.
Nahrazuje AI zákaznický servis lidské operátory?
Ne. Nejprve zpracovává opakující se a velkoobjemové požadavky. Lidské činitele zůstávají nezbytné pro složité, citlivé nebo vysoce hodnotné situace. Agent AI může případ eskalovat a předat celý kontext konverzace.
Je AI zákaznický servis dostupný 24/7?
Ano. Zástupci zákaznického servisu AI mohou poskytovat podporu nepřetržitě, zkrátit čekací doby a pomáhat zákazníkům řešit běžné požadavky mimo standardní pracovní dobu.
Jak měříte výkon AI zákaznického servisu?
Mezi typické metriky patří míra omezení, míra rozlišení, rychlost předání, průměrná doba zpracování, doba první odezvy, spokojenost zákazníka, CSAT, cena za kontakt a počet automatizovaných požadavků.
Kontaktujte Born Digital
Hledáte správné produkty a cenové podmínky pro vaši firmu? Vyplňte formulář a ozveme se vám, nebo kontaktujte náš tým přímo na info@borndigital.ai