Bankovnictví a finance
Konverzační AI
pro bankovnictví
a finanční služby
Posuňte zákaznickou zkušenost ve vaší finanční instituci na novou úroveň díky naší omnichannel platformě konverzační AI s nepřetržitou zákaznickou podporou, personalizovanými doporučeními, analytikou a automatickým sběrem zpětné vazby.
Bankovnictví a finance
Konverzační AI
pro bankovnictví
a finanční
služby
Posuňte zákaznickou zkušenost ve vaší finanční instituci na novou úroveň díky naší omnichannel platformě konverzační AI s nepřetržitou zákaznickou podporou, personalizovanými doporučeními, analytikou a automatickým sběrem zpětné vazby.
AI zákaznická podpora
pro moderní bankovnictví
AI zákaznická
podpora
pro moderní
bankovnictví
Klienti očekávají okamžitou, bezproblémovou a neustále dostupnou komunikaci napříč digitálními i hlasovými kanály.
Konverzační AI pomáhá bankám automatizovat interakce se zákazníky a zároveň zlepšovat dostupnost služeb, provozní efektivitu a kvalitu zákaznické zkušenosti napříč kontaktními centry i prostředími digitálního bankovnictví. Finanční instituce stále častěji využívají AI chatboty, hlasové AI agenty a konverzační automatizaci k podpoře onboardingu, zákaznické podpory, asistence s účty, oznámení, autentizačních workflow a provozní komunikace ve velkém měřítku.
Chatbot na webu
AI chatbot pro digitální bankovnictví
Bankovní chatbot asistuje klientům na webových stránkách, v mobilních aplikacích i klientských portálech – automatizuje vyřizování běžných dotazů, onboarding, navigaci k účtu, orientaci ve službách a digitální samoobslužné interakce.
Voicebot příchozí
AI voiceboti pro bankovní kontaktní centra
Hlasoví AI agenti automatizují příchozí i odchozí komunikaci se zákazníky v bankovních kontaktních centrech – využívají hlasovou AI v reálném čase s nízkou latencí, přirozeným zvládáním přerušení a kontextovým řízením konverzace.
Voicebot kampaňový
Automatizace odchozích hovorů pomocí hlasové AI
Odchozí hlasoví AI agenti umožňují finančním institucím automatizovat oslovování klientů ve velkém měřítku – a to při zachování přirozené komunikace napříč provozními procesy.
Důvěřují nám přední společnosti po celém světě
Důvěřují nám přední
společnosti
po celém světě
Bankovnictví
s podporou AI
AI řešení transformují digitální samoobslužné bankovnictví na webu, v mobilních aplikacích, kioscích i přímo na pobočkách.
Digitální persona
Digitální persony pro samoobslužné bankovnictví
Banky stále více nasazují AI avatary a digitální lidi v samoobslužném bankovnictví, aby zákazníkům nabídly přirozenější a lidštější interakce – ať už na kioscích, pobočkách, při onboardingu nebo v digitálním bankovnictví.
Konverzační AI agent
Omnikanálová bankovní komunikace
Konverzační AI agenti fungují konzistentně napříč weby, bankovními aplikacemi, zákaznickými portály, kontaktními centry, kiosky i pobočkami – a zajišťují plynulou kontinuitu komunikace v průběhu celé zákaznické cesty.
AI agenti
Případy použití
AI agenti
Případy použití
Payments
Žádosti o úvěr
Ověření zákazníka
Personalizovaná
Doporučení
Nahlášení pojistné události
Nahlášení ztráty karty
Časté dotazy
Chytré směrování
Konverzační
analytika pro
bankovní operace
Každá interakce se zákazníkem přináší cenné provozní poznatky. Konverzační analytika pomáhá bankám optimalizovat komunikaci se zákazníky, zvyšovat kvalitu služeb a sledovat provozní výkonnost napříč hlasovými i chatovými kanály.
Analytika interakcí se zákazníky
Analyzujte sentiment zákazníků, trendy eskalací, kvalitu služeb, výkonnost konverzací a provozní efektivitu napříč prostředími bankovní podpory.
Optimalizace výkonu AI agenta
Sledujte výkon voicebotů a chatbotů, efektivitu pracovních postupů, kvalitu komunikace a zapojení zákazníků, abyste mohli průběžně zlepšovat bankovní komunikační operace.
Provozní inteligence a poznatky
Konverzační analytika pomáhá finančním institucím identifikovat provozní úzká místa, anomálie v komunikaci, problematické body v zákaznické zkušenosti a příležitosti k optimalizaci napříč zákaznickým servisem a provozními pracovními postupy.
Chatujte se svými daty
Položte otázku běžným jazykem a získejte odpověď. Souhrny, trendy a provozní poznatky napříč konverzacemi a pracovními postupy, získané během několika sekund.
Konverzační analytika pro
bankovní
operace
Každá interakce se zákazníkem vytváří cenné provozní poznatky. Konverzační analytika pomáhá bankám optimalizovat komunikaci se zákazníky, zlepšovat kvalitu služeb a sledovat provozní výkonnost napříč hlasovým i chatovým prostředím.
Analytika interakcí se zákazníky
Analyzujte sentiment zákazníků, trendy eskalací, kvalitu služeb, výkonnost konverzací a provozní efektivitu napříč prostředími bankovní podpory.
Optimalizace výkonu AI agentů
Sledujte výkonnost voicebotů a chatbotů, efektivitu pracovních postupů, kvalitu komunikace a zapojení zákazníků, abyste mohli průběžně zlepšovat provoz bankovní komunikace.
Provozní inteligence a poznatky
Konverzační analytika pomáhá finančním institucím identifikovat provozní úzká místa, komunikační anomálie, problematické body v zákaznické zkušenosti a příležitosti k optimalizaci napříč zákaznickým servisem a provozními workflow.
Chatujte se svými daty
Položte otázku běžným jazykem a získejte odpověď. Shrnutí, trendy a provozní poznatky napříč konverzacemi a workflow, získané během několika sekund.
Co o nás
říkají naši zákazníci
Co o nás
říkají naši zákazníci
„Naši operátoři ztráceli příliš mnoho času přesměrováváním zákazníků na naše specializované zákaznické oddělení v jiných útvarech. Hledali jsme řešení, které by je této rutinní práce zbavilo a umožnilo jim soustředit se na složité záležitosti, na které jsou vyškoleni. Born Digital se ukázal jako vynikající volba.“
Pavlína Kacrová
Vedoucí call centra, Česká spořitelna
Omnikanálová platforma pro lepší zákaznickou zkušenost
Omnikanálová
platforma pro
lepší zákaznickou
zkušenost
• Samoobsluha zákazníků: Zefektivněte procesy, jako je žádost o novou kartu, správa plateb a kontrola zůstatků na účtech.
• Podpora Gen AI: Naše platforma kombinuje sílu LLM s ochrannými mechanismy na úrovni podniku.
• Bezpečné a v souladu s předpisy: Jsme v souladu s mezinárodními normami ISO a GDPR.
Zjistěte, jak vám řešení
konverzační AI od Born Digital
pomohou dosáhnout konkrétních
obchodních výsledků.
Zjistěte, jak
vám řešení
konverzační AI
od Born Digital
pomohou
dosáhnout
konkrétních
obchodních
výsledků.
Často kladené otázky o konverzační AI
pro bankovnictví
Často kladené
otázky
o Konverzační
AI pro
bankovnictví
Shromáždili jsme nejčastější otázky, které vám pomohou lépe porozumět našim službám.
Jak banky používají konverzační umělou inteligenci?
Banky využívají konverzační AI napříč zákaznickou podporou, automatizací kontaktních center, onboardingem, digitálním samoobslužným bankovnictvím, odchozí komunikace, upozorněními na podvody a prostředími provozní pomoci.
Může konverzační umělá inteligence integrovat s bankovními systémy?
Ano. Agenti konverzační umělé inteligence se mohou integrovat s bankovními platformami, CRM systémy, autentizačními prostředími, databázemi zákazníků, provozními pracovními postupy a infrastrukturou podnikového bankovnictví.
Je konverzační umělá inteligence pro finanční instituce bezpečná?
Podnikové konverzační platformy AI podporují bezpečná nasazení navržená pro prostředí finančních služeb vyžadující vysokou provozní spolehlivost, infrastrukturu podnikové úrovně a bezpečnou komunikaci se zákazníky.
Co jsou bankovní hlasoví voiceboti?
Jak se avatary AI používají v bankovnictví?
Avataři AI a digitální lidé se stále více používají v prostředí samoobslužného bankovnictví, kiosků, onboardingových zážitků a rozhraní digitálního bankovnictví, aby poskytovali více komunikace se zákazníky pro člověka.
Kontaktujte Born Digital
Hledáte správné produkty a cenové podmínky pro vaši firmu? Vyplňte formulář a ozveme se vám, nebo kontaktujte náš tým přímo na info@borndigital.ai