AI agent
Konverzační
AI agenti
pro chytrou
automatizaci
Chatboti a voiceboti nové generace pro zákaznickou podporu, firemní komunikaci a automatizaci pracovních procesů napříč digitálními kanály.
AI agent
Konverzační
agenti
pro
chytrou
automatizaci
Chatboti a voiceboti nové generace pro zákaznickou podporu, firemní komunikaci a automatizaci pracovních procesů napříč digitálními kanály.
Co jsou konverzační AI agenti??
Co jsou
konverzační
AI agenti??
Konverzační AI agenti jsou systémy poháněné umělou inteligencí navržené k automatizaci komunikace se zákazníky napříč chatovacími a hlasovými kanály prostřednictvím interakce v přirozeném jazyce, automatizace pracovních postupů a podnikové inteligence.
Na rozdíl od tradičních chatbotů nebo skriptovaných voicebotů dokážou moderní konverzační AI agenti rozumět kontextu, řídit dynamické konverzace, automatizovat provozní pracovní postupy a přirozeně komunikovat napříč webovými stránkami, kontaktními centry, platformami pro zasílání zpráv, zákaznickými portály a podnikovými prostředími.
Důvěřují nám přední společnosti po celém světě
Důvěřují nám přední
společnosti
po celém světě
Konverzační AI agenti
byznysová řešení
Konverzační
AI agenti
byznysová řešení
Od zákaznického servisu po interní podporu – objevte voiceboty a chatboty navržené pro skutečné firemní scénáře.
Voicebot příchozí
Příchozí hovory
Automatizace příchozích hovorů, ověřování zákazníků, zpracování požadavků a samoobslužná podpora 24/7.
Voicebot kampaňový
Outbound voicebot
Automatizujte outbound kampaně bez navyšování týmu. Rychlejší kontaktování leadů, vyšší konverze a nižší náklady.
Chatbot na webu
Chatbot pro webové stránky
Pomáhá návštěvníkům najít informace, odpovídá na dotazy a automatizuje zákaznické požadavky.
Mailbot
Mailbot pro zákaznický servis
Třídí příchozí zprávy, analyzuje přílohy a připravuje odpovědi pro týmy zákaznické podpory.
AI avatar
Digitální persona
Digitální persona, která kombinuje hlas, vizuál a konverzační AI pro onboarding, trénink zaměstnanců nebo self-service.
AI chatboti a voiceboti
nové generace
Born Digital spojuje konverzační AI, hlasovou AI v reálném čase, automatizaci pracovních postupů a podnikovou inteligenci do AI agentů navržených pro moderní zákaznickou podporu.
AI chatbot
Moderní AI chatboti přesahují rámec statické automatizace FAQ tím, že podporují kontextové konverzace, provozní workflow, onboarding zákazníků, vícejazyčnou komunikaci a dynamické samoobslužné prostředí napříč weby, aplikacemi a portály.
Voicebot v reálném čase
AI voiceboti umožňují přirozeně plynoucí konverzace s nízkou latencí, zvládáním přerušení, porozuměním kontextu a lidsky působící komunikací napříč příchozími i odchozími interakcemi se zákazníky.
Sjednocený hlas a chat
Konverzační AI agenti mohou fungovat současně napříč chatem i hlasem, což zákazníkům umožňuje přirozeně přecházet mezi komunikačními kanály při zachování návaznosti konverzace a kontextu během celé interakce.
Digitální persony
Digitální persony představují další vrstvu konverzačních AI zkušeností pro firmy zaměřené na lidskou komunikaci se zákazníky a interaktivní digitální zapojení.
AI chatboti
a voiceboti
nové generace
Born Digital kombinuje konverzační AI, hlasovou AI v reálném čase, automatizaci pracovních postupů a podnikové zpravodajství do AI agentů navržených pro moderní zákaznickou podporu.
AI chatbot
Moderní AI chatboti přesahují rámec statické automatizace FAQ tím, že podporují kontextové konverzace, provozní workflow, onboarding zákazníků, vícejazyčnou komunikaci a dynamické samoobslužné prostředí napříč weby, aplikacemi a portály.
Voicebot v reálném čase
Hlasoví AI agenti umožňují přirozené mluvené konverzace s nízkou latencí, zvládáním přerušení, kontextovým porozuměním a komunikačním tokem podobným lidskému napříč příchozími i odchozími interakcemi se zákazníky.
Sjednocený hlas a chat
Konverzační AI agenti mohou fungovat současně napříč chatem i hlasem, což zákazníkům umožňuje přirozeně přecházet mezi komunikačními kanály při zachování návaznosti konverzace a kontextu během celé interakce.
Digitální persony
Digitální lidé persony představují další vrstvu konverzačních AI pro firmy zaměřené na lidskou komunikaci se zákazníky a interaktivní digitální zapojení.
Automatizace zákaznické
péče a procesů
Moderní konverzační AI agenti by neměli pouze odpovídat na otázky. Měli by přímo během interakcí se zákazníky automatizovat provozní pracovní postupy a procesy podpory.
Chytrá automatizace zákaznické podpory
Konverzační AI agenti mohou automatizovat onboarding, směrování tiketů, plánování schůzek, zpracování eskalací, oznámení, autentifikaci, a podnikové komunikační procesy se zákazníky napříč prostředími podpory.
Firemní integrace
AI agenti se mohou přímo propojit se systémy CRM, nástroji podpory, zákaznickými databázemi, provozními pracovními postupy, systémy ERP a podnikovými znalostními prostředími, aby během konverzací poskytovali kontextové a provozně relevantní odpovědi.
Znalostní báze
Konverzační AI agenti mohou v reálném čase přistupovat k podnikové dokumentaci, obsahu podpory, provozním postupům a informacím o zákaznících, aby zlepšili kvalitu komunikace, přesnost automatizace a konzistentnost zákaznické zkušenosti.
Automatizace
zákaznické péče
a procesů
Moderní konverzační AI agenti by neměli pouze odpovídat na otázky. Měli by přímo během interakcí se zákazníky automatizovat provozní pracovní postupy a procesy podpory.
Inteligentní automatizace zákaznické podpory
Konverzační AI agenti mohou automatizovat onboarding, směrování ticketů, plánování schůzek, řešení eskalací, oznámení, autentifikaci a firemní procesy napříč zákaznickou podporou.
Firemní integrace
AI agenti se mohou přímo propojit se systémy CRM, nástroji podpory, zákaznickými databázemi, provozními workflow, systémy ERP a podnikovými znalostními prostředími, aby během konverzací poskytovali kontextově i provozně relevantní odpovědi.
Znalostní báze
Konverzační AI agenti mohou v reálném čase přistupovat k podnikové dokumentaci, obsahu podpory, provozním postupům a informacím o zákaznících, aby zlepšili kvalitu komunikace, přesnost automatizace a konzistenci zákaznické zkušenosti.
Konverzační AI
v reálném čase
Moderní AI řešení umožňuje zákaznické zkušenosti, které působí plynule a pohotově – a to jak pro voiceboty, tak pro chatboty.
Voicebot s nízkou latencí
Hlasová AI v reálném čase umožňuje plynulé konverzace, při nichž mohou zákazníci přirozeně přerušovat, pokládat doplňující otázky a komunikovat dynamicky bez rigidních skriptovaných toků interakce.
Přirozené lidské interakce
Konverzační AI agenti kombinují porozumění přirozenému jazyku, vícejazyčnou komunikaci, povědomí o kontextu a dynamickou správu konverzací, aby vytvářeli přirozenější zákaznické zkušenosti napříč digitálními i hlasovými kanály.
Omnikanálová AI platfroma
AI agenti mohou konzistentně fungovat napříč webovými stránkami, mobilními aplikacemi, kontaktními centry, komunikačními platformami a zákaznickými portály, přičemž zachovávají kontinuitu konverzace napříč kanály.
Konverzační AI
v reálném čase
Moderní AI řešení umožňuje zákaznické zkušenosti, které působí plynule a pohotově – a to jak pro voiceboty, tak pro chatboty.
Voicebot s nízkou latencí
AI voicebot reálném čase umožňuje plynulé konverzace, při nichž mohou zákazníci přirozeně přerušovat konverzaci, klást doplňující otázky a komunikovat dynamicky.
Přirozené lidské interakce
Moderní AI voiceboti a chatboti kombinují porozumění přirozenému jazyku, vícejazyčnou komunikaci a dynamické řízení konverzace tak, aby vytvářeli přirozenější zákaznickou zkušenost napříč digitálními kanály.
Omnikanálová AI platfroma
AI agenti mohou konzistentně fungovat napříč webovými stránkami, mobilními aplikacemi, kontaktními centry, komunikačními platformami, zákaznickými portály a podnikovými komunikačními prostředími, přičemž zachovávají kontinuitu konverzace napříč kanály.
Design Studio
bez kódování
Firemní konverzační AI by měla zůstat škálovatelná a flexibilní, aniž by pro každé nasazení nebo aktualizaci procesu vyžadovala vývojáře.
Jednoduchý flow desgin
Vytvářejte pokročilé konverzační flows během několika minut pomocí našeho bezkódového rozhraní.
Trénujte znalostní bázi
Připojte webové stránky, dokumenty a znalostní báze přes API a aktualizujte svého agenta okamžitě podle toho, jak se váš obsah mění.
Generativní AI, integrovaná
Kombinujte konverzační AI s generativní AI pro přirozené interakce podobné lidské komunikaci hned od prvního dne.
Konverzační
analytika a optimalizace
Každá konverzace přináší cenné poznatky. Konverzační analytika pomáhá organizacím průběžně zlepšovat kvalitu komunikace se zákazníky, výkonnost automatizace a efektivitu procesů.
Analytika interakcí se zákazníky
Analyzujte sentiment, trendy eskalací, kvalitu komunikace, výkonnost podpory a vzorce interakcí se zákazníky napříč kanály.
Optimalizace výkonu AI agenta
Sledujte výkon chatbotů a voicebotů, efektivitu, kvalitu automatizace a zapojení zákazníků, abyste mohli průběžně zlepšovat zákaznickou zkušenost.
Provozní inteligence a poznatky
Konverzační analytika pomáhá firmám identifikovat příležitosti k automatizaci, problematické body v zákaznické zkušenosti a neefektivitu pracovních postupů v rámci zákaznické podpory.
Chatujte se svými daty
Položte otázku běžným jazykem a získejte odpověď. Souhrny, trendy a poznatky ze zákaznických konverzací, získané během několika sekund.
Konverzační analytika
Každá konverzace vytváří cenné poznatky. Konverzační analytika pomáhá firmám průběžně zlepšovat kvalitu komunikace se zákazníky, výkon automatizace a efektivitu procesů.
Analýza zákaznických interakcí
Analyzujte sentiment, trendy eskalací, kvalitu komunikace, výkon podpory a vzorce zákaznických interakcí napříč kanály.
Optimalizace výkonu AI agenta
Sledujte výkon chatbotů voicebotů, efektivitu procesů, kvalitu automatizace a zapojení zákazníků, abyste mohli průběžně zlepšovat zákaznickou zkušenost.
Provozní inteligence a poznatky
Konverzační analytika pomáhá firmám identifikovat příležitosti k automatizaci, problematické body v zákaznické zkušenosti a neefektivitu procesů v rámci zákaznické podpory.
Chatujte se svými daty
Položte otázku běžným jazykem a získejte odpověď. Souhrny, trendy a poznatky z provozu ze všech konverzací, získané během několika sekund.
Konverzační AI agenti
byznysová řešení
AI voicebot
a chatbot
byznysová řešení
AI zákaznická podpora
Agenti konverzační AI automatizují komunikaci se zákazníky napříč webovými stránkami, kontaktními centry, zákaznickými portály a prostředími pro zasílání zpráv prostřednictvím AI chatbotů a hlasových AI agentů, kteří jsou schopni v reálném čase zpracovávat žádosti o podporu, onboarding, automatizaci FAQ a provozní asistenci.
AI Voicebot pro kontaktní centra
AI voiceboti podporují příchozí i odchozí komunikaci se zákazníky prostřednictvím konverzací s nízkou latencí, zvládání přerušení, kontextového porozumění a vícejazyčných interakcí napříč zákaznickou podporou.
AI samoobsluha a zákaznické portály
AI chatboti umožňují inteligentní samoobslužné zkušenosti napříč digitálními kanály tím, že zákazníkům pomáhají získat přístup k informacím, dokončit pracovní postupy, řešit problémy a orientovat se v podnikových službách bez nutnosti lidského zásahu.
AI onboarding
AI asistenti podporují onboardingové procesy, plánování schůzek, autentifikaci, oznámení a procesy napříč firmou.
Interní podnikoví AI asistenti
Firmy vyuzžívají AI agenty interně k podpoře zaměstnanců prostřednictvím vedení v pracovních postupech, přístupu k firemním znalostem, provozní podpory a automatizace interní komunikace.
AI avataři a digitální persony
Konverzační AI agenti mohou také sloužit jako základ pro AI avatary a digitální zaměstannce, kteří kombinují konverzační inteligenci, hlasovou AI a vizuální interakci pro poutavější zákaznickou zkušenost.
Proměňte způsob, jak komunikujete a pomáháte
Proměňte
způsob, jak
komunikujete
a pomáháte
16pt
nárůst NPS
30 %
snížení nákladů
60 %
automatizace chatů
a hovorů
Co o nás
naši zákazníci
říkají
„Naši zákazníci se na nás často obracejí ve velmi obtížných a stresujících situacích. V situacích, které často vyžadují naši okamžitou reakci a pomoc. Je proto zásadní zajistit, aby měli nepřetržitou, vysoce kvalitní zákaznickou podporu. Přesně to Born Digital skvěle poskytuje.“
Lukáš Klozík
Manažer asistenčních služeb pro cestování, AXA
„K dnešnímu dni se nám podařilo plně automatizovat jak zákaznickou část, tak dodavatelský řetězec. Implementace nám pomohla výrazně snížit provozní náklady, ulevit našim operátorům a umožnila nám poskytovat zákazníkům okamžité odpovědi.“
Zuzana Jurášová
Vedoucí zákaznických služeb, VSD
Snadná integrace
s nástroji, které již používáte
Snadná integrace
s nástroji, které
již používáte
Zjistěte, jak vám řešení
konverzační AI od Born Digital
pomohou dosáhnout konkrétních
obchodních výsledků.
Zjistěte, jak
vám řešení
konverzační AI
od Born Digital
pomohou
dosáhnout
konkrétních
obchodních
výsledků.
Často kladené otázky
o konverzačních AI agentech
Odpovědi na
nejčastější
Otázky
Shromáždili jsme nejčastější otázky, které vám pomohou lépe porozumět našim službám.
Co jsou konverzační AI agenti?
Agenti konverzační umělé inteligence jsou systémy založené na umělé inteligenci, které automatizují komunikaci se zákazníky napříč chatovacími a hlasovými kanály prostřednictvím interakce v přirozeném jazyce, automatizace pracovních postupů a podnikových integrací.
Co jsou agenti hlasové umělé inteligence?
Agenti hlasové umělé inteligence jsou konverzační systémy umělé inteligence schopné zpracovávat mluvené konverzace v reálném čase prostřednictvím hlasové technologie s nízkou latencí, porozumění přirozenému jazyku a dynamické správy konverzace.
Může se konverzační umělá inteligence vyvinout v avatary AI a digitální lidi?
Ano. Konverzační AI agenty lze rozšířit na avatary AI a digitální lidi, kteří kombinují hlasovou AI, konverzační inteligenci a vizuální interakci pro poutavější zákaznické zkušenosti.
Jaký je rozdíl mezi konverzační AI a tradičními chatboty?
Může konverzační umělá inteligence podporovat chat i hlasovou komunikaci?
Ano. Moderní konverzační agenti umělé inteligence mohou fungovat v chatbotech, hlasových robotech, webových stránkách, platformách pro zasílání zpráv, kontaktních centrech a omnichannel podnikových komunikačních prostředích.
Jaká odvětví využívají konverzační agenty AI?
Konverzační AI agenti jsou široce používáni v bankovnictví, telekomunikacích, zdravotnictví, maloobchodu, pojišťovnictví, pohostinství, elektronickém obchodu a organizacích veřejného sektoru pro komunikaci se zákazníky a automatizaci podpory.
Kontaktujte Born Digital
Hledáte správné produkty a cenové podmínky pro vaši firmu? Vyplňte formulář a ozveme se vám, nebo kontaktujte náš tým přímo na info@borndigital.ai