Cyfrowi Pracownicy: Automatyzacja z Ludzkim Pierwiastkiem i Zdolnościami Poznawczymi
Spis treści
W Born Digital staramy się pomagać firmom w przekształcaniu operacji i podnoszeniu jakości obsługi klienta dzięki naszemu zaawansowanemu rozwiązaniu cyfrowych pracowników. Nasi cyfrowi pracownicy w pełni automatyzują całe przepływy pracy, przejmując powtarzalne, rutynowe procesy, dzięki czemu ludzcy pracownicy mogą skupić się na bardziej złożonej, kreatywnej i strategicznej pracy. Dzięki awatarom przypominającym ludzi, zdolnościom poznawczym i zaawansowanym funkcjom analitycznym, cyfrowi pracownicy nie tylko symulują interakcje międzyludzkie, ale także usprawniają przepływy pracy i zwiększają wydajność w wielu różnych obszarach. Działając razem z zespołami ludzkimi lub autonomicznie, zwiększają oni produktywność, obniżają koszty i tworzą wyjątkową obsługę klienta.
Rola Cyfrowych Pracowników: Pełna Automatyzacja Przepływu Pracy dla Zwiększonej Wydajności
Cyfrowi pracownicy Born Digital wykraczają poza automatyzację prostych zadań –
są zaprojektowani, aby w pełni automatyzować całe przepływy pracy, umożliwiając obsługę pełnych procesów, a nie tylko poszczególnych kroków. Zaczynając od obsługi zapytań klientów, a kończąc na przetwarzaniu danych i złożonych operacjach administracyjnych, cyfrowi pracownicy usprawniają kompleksowe przepływy pracy, przekształcając operacje na szeroką skalę.
Poprzez przejęcie tych przepływów pracy, cyfrowi pracownicy poprawiają nie tylko szybkość, ale także dokładność i spójność procesów, redukując błędy ludzkie i podnosząc tym samym jakość usług. Dzięki możliwości pełnej automatyzacji przepływów pracy nasi cyfrowi pracownicy są niezbędnymi zasobami dla każdej organizacji dążącej do optymalizacji jakości i wydajności.
Cyfrowi Pracownicy z „Ludzkim Pierwiastkiem”
Kluczową cechą rozwiązania Born Digital jest to, że nasi cyfrowi pracownicy pojawiają się jako awatary o ludzkim wyglądzie, wnosząc ludzki akcent do interakcji cyfrowych. Ich realistyczny wygląd sprawia, że interakcje z klientami są bardziej angażujące, zwłaszcza w przypadku ról wymagających empatii i osobistego kontaktu. Nasi cyfrowi pracownicy opierają się na trzech podstawowych założeniach:
Wygląd: Dostępni jako awatary posiadający całe lub połowę ciała na wielu różnych urządzeniach, nasi cyfrowi pracownicy angażują klientów znajomym, ludzkim wyglądem. To realistyczne doświadczenie wizualne buduje zaufanie i więzi, zwiększając zaangażowanie klientów w najróżniejszych sektorach.
Umiejętności: Nasi cyfrowi pracownicy wykraczają poza wygląd – myślą i działają jak ludzie, wyposażeni w zdolności poznawcze, które pozwalają im analizować teksty, interpretować obrazy, przetwarzać dokumenty i wykonywać wszystkie zadania związane z obsługą administracyjną. Oznacza to, że nasi cyfrowi pracownicy nie tylko wykonują zadania – mogą oni przejmować całe przepływy pracy, obsługując żądania i realizując procesy w sposób skuteczny i precyzyjny.
Analityka: Wyposażeni w potężne narzędzia analityczne, nasi cyfrowi pracownicy zapewniają szczegółowe informacje na temat doświadczeń klientów, ich nastrojów i wydajności operacyjnej. Ta oparta na danych analiza informacji zwrotnych pozwala firmom na ciągłe doskonalenie swoich cyfrowych pracowników, dostosowując interakcje, aby lepiej spełniać oczekiwania klientów i realizować cele biznesowe.
Tworzenie Cyfrowych Pracowników: Dwa Podejścia do Realizmu i Elastyczności
W Born Digital oferujemy dwa podejścia do tworzenia cyfrowych pracowników, dając firmom wybór między zwiększonym realizmem a większą elastycznością, aby spełnić ich indywidualne potrzeby:
-
Średni poziom AI: Cyfrowy Pracownik AI oparty na Aktorze
- Tego rodzaju cyfrowi pracownicy opierają się na materiałach wideo z udziałem ludzi, ulepszonych przez sztuczną inteligencję w celu uzyskania realistycznych ludzkich ruchów i mimiki.
- Idealni do ról, w których niezbędny jest realizm wizualny, cyfrowi pracownicy AI bazujący na aktorach zapewniają realistyczne doświadczenie interakcji międzyludzkiej.
- To podejście jest mniej elastyczne, ponieważ opiera się na gotowych nagraniach wideo, dlatego najlepiej nadaje się do specjalistycznych przypadków użycia wymagających wysokiego poziomu podobieństwa do człowieka.
-
Maksymalny poziom AI: Cyfrowy Pracownik w pełni wygenerowany przez AI
- Ci cyfrowi pracownicy są w pełni generowani przez sztuczną inteligencję, dzięki czemu są niezwykle wszechstronni, szybcy i ekonomiczni we wdrożeniu.
- Są łatwi do skonfigurowania i idealni dla firm, które potrzebują szybkiego, skalowalnego wdrożenia w różnych rolach.
- Chociaż są nieco mniej realistyczni niż pracownicy cyfrowi wykorzystujący aktorów, doskonale nadają się dla firm poszukujących elastycznych rozwiązań w zakresie cyfrowej siły roboczej, zdolnych do automatyzacji złożonych przepływów pracy w różnych obszarach.
Nasi cyfrowi pracownicy są dostępni jako awatary z połową lub całym ciałem i oferujemy rozwiązania lokalne dla firm, które wymagają bezpośredniej kontroli nad swoją cyfrową siłą roboczą.
Korzyści z Cyfrowych Pracowników w Różnych Branżach
Cyfrowi pracownicy przekształcają niemal każdą branżę. Rozwiązanie Born Digital oferuje transformacyjne korzyści, mające ogromne znaczenie dla dzisiejszych firm:
Pełna Automatyzacja Przepływów Pracy: Nasi cyfrowi pracownicy mogą w pełni zautomatyzować złożone przepływy pracy, przejmując całe procesy od początku do końca. Ta funkcja pozwala uwolnić ludzkie zespoły od powtarzalnych zadań i pozwala firmom na zwiększenie wydajności, dokładności i jakości wyników.
Lepsza Obsługa Klienta: Dzięki dostępności 24/7, nasi cyfrowi pracownicy zapewniają szybką, spersonalizowaną obsługę, skutecznie zaspokajając potrzeby klientów przy jednoczesnym zachowaniu ludzkiego charakteru interakcji.
Wydajność Operacyjna: Automatyzując całe przepływy pracy, zwiększają prędkość działania, zmniejszają liczbę błędów i zapewniają spójność procesów, redukując potrzebę ręcznego nadzoru.
Decyzje Oparte Na Danych: Nasi cyfrowi pracownicy gromadzą cenne informacje na temat interakcji z klientami, wydajności operacyjnej i obszarów wymagających poprawy, umożliwiając firmom wprowadzanie zmian na podstawie danych, otrzymywanych z upływem czasu.
Skalowalność: Cyfrowi pracownicy mogą być szybko skalowani, umożliwiając firmom rozszerzenie działalności bez proporcjonalnego zwiększania kosztów.
Nowa Generacja Automatyzacji Pracy Ludzkiej
W Born Digital wierzymy, że cyfrowi pracownicy reprezentują przyszłość pracy. Dzięki pełnej automatyzacji przepływów pracy, zwiększaniu zaangażowania klientów i dostarczaniu wnikliwych analiz, nasze rozwiązanie cyfrowych pracowników umożliwia firmom działanie z niezrównaną wydajnością. Nasi cyfrowi pracownicy, wyposażeni w ludzkie awatary i umiejętności poznawcze, pozwalają na doskonałość operacyjną i efektywną interakcją z klientami.
Born Digital z dumą przoduje w dziedzinie rozwiązań cyfrowych pracowników, kształtując przyszłość biznesu i tworząc nowe możliwości dla organizacji na całym świecie. Implementując cyfrowych pracowników, firmy mogą zrobić więcej niż tylko poprawić produktywność i obniżyć koszty – mogą również umożliwić swoim pracownikom skupienie się na zadaniach, które napędzają innowację.