Tworzenie Cyfrowych Person: 5 Wyzwań Związanych z ich Właściwym Doborem
Spis treści
Zanim zagłębimy się w konkretne przypadki użycia, chcemy zaznaczyć, że nasze cyfrowe persony mogą być wdrażane zarówno online – na stronach internetowych, w aplikacjach, lub innych platformach cyfrowych, ale również w urządzeniach, takich jak kioski lub terminale obsługi klienta. Niezależnie od tego, czy celem jest usprawnienie wirtualnych interakcji lub optymalizacja procesów realizowanych na żywo, nasza technologia płynnie dostosowuje się do każdego otoczenia.
Cyfrowe persony coraz bardziej przekształcają interakcje i procesy biznesowe, ale aby w pełni je wykorzystać, kluczowe jest zdefiniowanie przypadku użycia od samego początku. W zależności od celów – czy będzie to zaangażowanie klienta, automatyzacja przepływu pracy, lub oferowanie realistycznego awatara – wyzwania, przed którymi staniesz, będą się różnić. Przeanalizujmy pięć najważniejszych wyzwań, z którymi mierzą się firmy podczas tworzenia cyfrowych person i jak te wyzwania będą się różnić w zależności od Twoich celów.
1. Szukam Cyfrowej Persony do Interakcji z Klientami na Mojej Stronie Internetowej
Jeśli Twoim celem jest stworzenie cyfrowej persony do interakcji z klientami na Twojej stronie internetowej, głównym wyzwaniem jest stworzenie awatara, który odzwierciedla Twoją markę i pozwala nawiązać kontakt z Twoją grupą docelową.
Dopasowana Persona: Czy chcesz, aby Twoja cyfrowa persona była mężczyzną czy kobietą? Wolisz, żeby była młoda czy dojrzała, by mówiła w sposób formalny czy swobodny? Stworzenie odpowiedniej persony jest niezbędne do nawiązania kontaktu z Twoimi odbiorcami. Jeśli Twój CEO lub inna kluczowa postać w Twojej firmie jest znana, możesz zdecydować się na modelowanie cyfrowej persony na wzór ich wyglądu w celu zwiększenia jej rozpoznawalności i siły oddziaływania.
Rozwiązanie z Automatyczną Obsługą Wielu Języków: Jedną z głównych zalet naszej technologii jest wbudowana możliwość obsługi wielu języków. Gdy cyfrowa persona przywita użytkownika, może automatycznie przełączyć się na jego język, zapewniając płynne interakcje w dowolnym regionie bez konieczności obsługiwania wielu języków przez Twoją witrynę.
Dokładność Informacji: Aby zapewnić najwyższą jakość obsługi klienta, upewnij się, że Twoja cyfrowa persona ma dostęp do aktualnych i dokładnych treści. Tak długo, jak Twoja baza wiedzy lub zawartość strony internetowej jest aktualna, cyfrowa persona z łatwością będzie kierowała użytkowników zgodnie z ich zainteresowaniem i dostarczy im odpowiednie informacje.
2. Chcę Cyfrową Personę, która będzie mogła obsługiwać Przepływy Pracy
Jeśli chcesz stworzyć cyfrową personę zdolną nie tylko do prowadzenia rozmowy, ale także do wykonywania zadań, takich jak przetwarzanie zamówień lub zarządzanie kontami, wyzwanie polega na integracji przepływów pracy.
Wydajna Organizacja Pracy: Choć umożliwienie cyfrowej personie obsługi przepływów pracy wymaga przeprowadzenia pewnych konfiguracji, nasze rozwiązanie ułatwia połączenie z dotychczas używanymi systemami. Nasi cyfrowi pracownicy mogą sprawnie zarządzać złożonymi operacjami, niezależnie od tego, czy chodzi o resetowanie haseł, aktualizowanie szczegółów dostawy, czy nawet finalizowanie zakupów. Nasze rozwiązanie nie wymaga skomplikowanych systemów – łatwo dopasowuje się do Twoich potrzeb biznesowych. Dowiedz się więcej o konkretnych umiejętnościach cyfrowych ludzi z naszego przewodnika.
3. Potrzebuję Cyfrowej Persony o Realistycznym, Określonym Wyglądzie
Stworzenie cyfrowej persony, która odzwierciedla wygląd i zachowanie prawdziwej osoby, jest atrakcyjną opcją dla firm poszukujących najwyższego poziomu realizmu – niezależnie od tego, czy chodzi o strony internetowe, aplikacje czy inne platformy.
Realizm bez Zbędnych Komplikacji: Chcesz odwzorować naturalne ruchy i mimikę prawdziwej osoby? Nasza technologia znacznie to ułatwia. Wykorzystując jedynie nagranie wideo, możemy stworzyć „Awatara AI – Aktora”, który replikuje unikalne cechy wybranej osoby, zapewniając realistyczne interakcje. Choć takie podejście wymaga poświęcenia większej ilości Twojego czasu (wybór i nagranie aktora itp.), sam proces jest prosty, a wyniki są niezrównane pod względem jakości. Ten rodzaj cyfrowej persony może być szczególnie cenny na stronach internetowych, które mają na celu zapewnienie najwyższej jakości interakcji i wyróżnienie Twojej marki.
4. Nie Potrzebuję Twarzy, Chcę Tylko Zautomatyzować Procesy i Zaoszczędzić Czas
Jeśli nie zależy ci na stworzeniu ludzkiego wyglądu, a zamiast tego chcesz zautomatyzować procesy i zoptymalizować wydajność, nasze cyfrowe persony poradzą sobie z tym bez konieczności posiadania widocznego awatara.
Niewidzialna Automatyzacja Procesów: Nasza technologia pozwala na stworzenie niewidzialnej cyfrowej osobowości, która działa za kulisami. Może automatyzować przepływy pracy, takie jak aktualizowanie baz danych, wysyłanie wiadomości e-mail, a nawet śledzenie złożonych wzorców, takich jak cechy cyberprzestępstw. Ta cyfrowa persona nie musi być skierowana do klienta, ale może obsługiwać wewnętrzne procesy, skracając czas spędzany przez pracowników na powtarzalnych zadaniach. Dzięki precyzji zbliżonej poziomem do ludzkiej, rozwiązanie to może zaoszczędzić zarówno czas, jak i zasoby, zwiększając efektywność biznesową.
5. Nie Wiem Jakie Rozwiązanie Jest Najlepsze Dla Mojej Firmy
To całkowicie normalne, że nie wiesz, które rozwiązanie pasuje do Twojej firmy. Wraz z intensywnym rozwojem tej technologii, być może nadal analizujesz, w jaki sposób mogłaby ona przynieść Ci korzyści.
Jesteśmy Tutaj, aby Pomóc Ci Podjąć Decyzję: Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć, nasz zespół jest gotowy poprowadzić Cię przez proces decyzyjny. Możemy zaoferować spersonalizowane wsparcie dostosowane do Twoich unikalnych potrzeb. Nieustannie pracujemy nad zastosowaniami i możemy zaoferować porady ekspertów, które pomogą Ci określić najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy. Zapraszamy do umówienia się na niezobowiązujące spotkanie, podczas którego wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.