Bereich
Gesundheitspflege
Erleichtern Sie den Verwaltungsaufwand mit KI. Unsere Lösungen verfügen über digitale Agenten, die wertvolles Patientenfeedback sammeln, die Arzt‑Patienten‑Beziehung stärken oder die Rechnungsbearbeitung durch Automatisierung rationalisieren. Nutzen Sie die neueste Technologie und ebnen Sie den Weg für ein effizienteres und patientenorientiertes Gesundheitssystem.
1/3 der Zeit von Ärzten eingespart
Geringerer Verwaltungsaufwand
Sammlung von Patientenfeedback
USE CASE
Digitaler medizinischer Assistent
Während der gesamten Patientenuntersuchung überwacht der Digitale Medizinische Assistent aktiv die Gespräche, transkribiert automatisch den Dialog und erstellt am Ende den gesamten medizinischen Bericht.
Kundenzufriedenheitsbefragungen
Erhalten Sie Feedback von 80 % der Kunden. Unser Digital Agent ruft den Kunden direkt nach dem Kauf oder einem Besuch an und fragt ihn nach Feedback.
Marketingumfragen
Es ist wahrscheinlicher, dass Menschen die Umfrage per Telefon als per E‑Mail, Textnachricht oder Chatbot‑Umfrage ausfüllen. Unser Sprachassistent erreicht in der Regel 85 % der Befragten.
Intelligent Customer Care
Der digitale Agent stellt keine allgemeinen Fragen, sondern kommt direkt zur Sache. Ein Beispiel: Wenn der Kunde die PIN für die Zahlungskarte falsch eingegeben hat, kann es nur zwei Gründe für den Anruf geben.
Intelligenter interner Service Desk
Mit dem digitalen Agenten können Sie 84 % der Service‑Desk‑Interaktionen automatisieren. Wenn der Mitarbeiter sein Konto gesperrt oder ein falsches Passwort eingegeben hat, erkennt der digitale Agent dies im System und geht direkt zur Sache.
Customer Insight Analytics
Das größte Geschäftsproblem, mit dem alle Contact Centers weltweit konfrontiert sind, ist die hohe Anzahl von Kundeninteraktionen, die hohe Kosten und eine geringe Kundenzufriedenheit verursachen.
Digitale E-Mail-Verarbeitung
Die rechtzeitige Beantwortung von Kunden‑E‑Mails ist für Ihre Marke lebenswichtig. Doch in der Realität liegen eingehende Kunden‑E‑Mails manchmal mehrere Tage im Posteingang, bevor sie überhaupt einen zuständigen Mitarbeiter erreichen.
Automatisierte Rechnungsverarbeitung
Verarbeiten und klassifizieren Sie Rechnungen und andere Belegdokumente, die in Ihrem Postfach eingehen, einschließlich Stundenzetteln, Abnahmeprotokollen, Logbüchern, Ausweisen usw.
Case studies
Verbessern Sie die Kundenerfahrung mit einem digitalen Contact Center
- Unser CUSTOMER INSIGHT ANALYTICS deckt Möglichkeiten zur Produktivitätssteigerung auf. Unsere neuronalen Netze identifizieren die Gründe für Kundeninteraktionen, analysieren ihre Stimmung sowie eine Reihe anderer Parameter.
- Unser DIGITAL AGENT kann sowohl Inbound‑Anrufe und Chats als auch Outbound‑Call‑Kampagnen bearbeiten. Anwendungsmöglichkeiten: intelligente Kundenbetreuung oder Softcollection.
- Unser DIGITAL E‑MAIL PROCESSING klassifiziert E‑Mails und erkennt deren Thema mit einer hohen Trefferquote. Die Antworten können vollständig automatisiert oder vorverarbeitet werden.