Die Zukunft des Kundenerlebnisses.

Mehr als

9 500 000

Interaktionen werden von unseren digitalen Assistenten verarbeitet

Mehr als

100

B2B‑Kunden in 7 Ländern

Derzeit

43

erfahrene Fachkräfte an 6 Standorten

Wer sind wir?

Im Jahr 2019 haben sich Experten für Customer Centers mit Enthusiasten für künstliche Intelligenz getroffen und Born Digital wurde geboren.

Wir haben zunächst virtuelle Assistenten entwickelt, die wir in lokalen Sprachen sprechen lernten und nach und nach weitere globale Sprachen hinzufügten, sowie alle Kanäle wie Anrufe, E‑Mail und Chat. Darüber hinaus werden analytische Dashboards für alle Kundeninteraktionen erstellt, die zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen. Alles auf einer einzigen Plattform.

Unser Endprodukt ist die KI Omnichannel‑Plattform, die Unternehmen bei der digitalen Transformation von Contact Centern hilft und dank derer sie ein Vielfaches an Kunden bearbeiten können ‑ schnell, einfach und stresslos.

Wir wissen, woran der Unterschied zwischen uns und anderen liegt

PRODUKT

ALL‑IN‑ONE PLATFORM, die CONVERSATIONAL AI mit DATA ANALYTICS anstelle von isolierten Chatbot‑ oder Voicebot‑Lösungen kombiniert.

FACHWISSEN

Umfassende Erfahrung in der digitalen Transformation von Contact Centern. Wir kennen die Bedürfnisse unserer Kunden.

ERGEBNISSE

Im letzten Jahr haben wir unseren Kundenstamm mehr als verdreifacht. Derzeit sind wir für über 70 Kunden in 6 Ländern da.

Unser Team

Tomáš Malovec

Chief Executive Officer

19 Jahre Erfahrung in den Bereichen Delivery Management und Business/Digital Transformation. Starke Erfolgsbilanz bei globalen Technologieunternehmen (IBM, CGI, Hewlett Packard)

Zenon Sliwka

Chief Sales Officer

20 Jahre Erfahrung im Senior Management und im Bereich Business/Digitale Transformation. Leitete Leitungsteams in der internationalen Logistik‑, Telekommunikations‑ und Bankenbranche (DHL, Deutsche Post, Deutsche Telekom, GECapital)

 

David Dudáš

Chief Technology Office

10 Jahre Erfahrung in IT‑Architektur, Design und Scale‑up von KI‑Lösungen mit Schwerpunkt auf Sprach‑, Text‑ und visueller Erkennung. Starke Erfolgsbilanz bei komplexen Technologieprojekten (Accenture).

Ludvika Moravcova

Delivery Lead

Mehr als 10 Jahre Erfahrung mit Technologieprojekten, Aufbau hervorragender Beziehungen zu Kunden und Anbietern und Gewährleistung einer hervorragenden Projektabwicklung.

Michal Jurčo

Chief Product Officer
(Conversational AI)

10 Jahre Erfahrung in der digitalen Transformation mit modernsten KI‑Technologien. Starke Erfolgsbilanz aus komplexen internationalen Projekten (Accenture).

Juraj Lenoch

Talent Manager

Mehr als 9 Jahre Erfahrung in der Personalbeschaffung bei Unternehmen wie STRV, Rossum, Thales und Second Foundation mit Schwerpunkt auf schwer zu besetzenden Positionen im technischen Bereich.

Verbessern Sie die Kundenerfahrung mit einem digitalen Contact Center

  • Unser CUSTOMER INSIGHT ANALYTICS deckt Möglichkeiten zur Produktivitätssteigerung auf. Unsere neuronalen Netze identifizieren die Gründe für Kundeninteraktionen, analysieren ihre Stimmung sowie eine Reihe anderer Parameter.
  • Unser DIGITAL AGENT kann sowohl Inbound‑Anrufe und Chats als auch Outbound‑Call‑Kampagnen bearbeiten. Anwendungsmöglichkeiten: intelligente Kundenbetreuung oder Softcollection.
  • Unser DIGITAL E‑MAIL PROCESSING klassifiziert E‑Mails und erkennt deren Thema mit einer hohen Trefferquote. Die Antworten können vollständig automatisiert oder vorverarbeitet werden.