Kdo jsme?
Společnost Born Digital byla založena v roce 2019, kdy jsme jako experti na kontaktní centra a umělou inteligenci spojili síly a dali hlavy dohromady.
Nejdříve jsme vytvořili virtuální asistenty, které jsme naučili mluvit slovanskými jazyky ‑ postupně jsme ale začali přidávat další globální jazyky.
Postupně jsme vyvinuli omnichannel platformu, která kontaktním centrům pomáhá s komplexní digitální transformací. Díky naší platfromě zvládají naši klienti obsloužit mnohem více zákazníků ‑ jednoduše, rychle a bez stresu.
Víme, v čem se lišíme.
PRODUKT
ALL‑IN‑ONE platforma kombinující konverzační AI a datovou analytiku namísto izolovaných voicebot a chatbot řešení.
ODBORNOST
Rozsáhlé zkušenosti s digitalizací kontaktních center. Známe potřeby našich zákazníků.
VÝSLEDKY
V minulém roce jsme ztrojnásobili naši zákaznickou základnu. Máme 1000+ zákazníků ve více než 6 zemích.
Náš tým
Zenon Sliwka
CSO, Obchodní ředitel a spoluzakladatel
20+ let zkušeností ve vrcholovém managementu a s digitální transformací společností. Vedl mezinárodní týmy (logistika, telekomunikace a bankovní služby). Zkušenosti z velkých mezinárodních společností (DHL, Deutsche Post, Deutsche Telekom, GECapital).
Vylepšete zákaznickou zkušenost s digitálním kontaktním centrem
- Naše ANALYTIKA ZÁKAZNICKÝCH INTERAKCÍ identifikuje důvody zákaznických interakcí a analyzuje jejich sentiment, ale i mnoho dalších parametrů.
- Náš DIGITÁLNÍ AGENT (voicebot i chatbot) zvládá jak příchozí hovory a chaty, tak i odchozí kampaně. Příklady využití: péče o zákazníky, vymáhání pohledávek.
- Naše AUTOMATIZACE E‑MAILOVÉ KOMUNIKACE klasifikuje e‑maily, s vysokou mírou pravděpodobnosti detekuje jejich téma. Odpovědi mohou být plně automatizovány nebo předzpracovány.