Budoucnost zákaznické zkušenosti.

Více než

9 500 000

interakcí provedených naším digitálním agentem

Více než

100

B2B klientů v 6 zemích světa

Aktuálně

zkušených profesionálů

Kdo jsme?

Born Digital se zrodil v roce 2019, kdy jsme jako experti na kontaktní cetra a umělou inteligenci spojili síly a dali hlavy dohromady.

Nejdříve jsme vytvořili virtuální asistenty, které jsme naučili mluvit slovanskými jazyky ‑ postupně jsme ale začali přidávat další globální jazyky.

Vyvinuli omnichannel platformu, která kontaktním centrům pomáhá s komplexní digitální transformací. Díky naší platfromě zvládají naši klienti obsloužit mnohem více zákazníků ‑ jednoduše, rychle a bez stresu.

Víme, v čem se lišíme.

PRODUKT

ALL‑IN‑ONE platforma kombinující konverzační AI a datovou analytiku namísto izolovaných voicebot a chatbot řešení.

ODBORNOST

Rozsáhlé zkušenosti s digitalizací kontaktních center. Známe potřeby našich zákazníků.

VÝSLEDKY

V minulém roce jsme ztrojnásobili naši zákaznickou základnu. Máme 70+ zákazníků ve více než 6 zemích.

Náš tým

Tomáš Malovec

CEO, zakladatel

19+ let zkušeností v delivery managementu a s digitální transformaci spolčeností. Silné výsledky z globálních technologických společností (IBM, VGI, Hewlett Packard).

Zenon Sliwka

CSO, Obchodní ředitel a spoluzakladatel

20+ let zkušeností ve vrcholovém managementu a s digitální transformací společností. Vedl mezinárodní týmy (logistika, telekomunikace a bankovní služby). Zkušenosti z velkých mezinárodních společností (DHL, Deutsche Post, Deutsche Telekom, GECapital).

David Dudáš

CTO, Technický ředitel

8+ let zkušeností s IT architekturou, návrhem a scaleupem AI řešení zaměřených na rozpoznávání hlasu, textu a obrazu. Silné výsledky z komplexních technologických projektů (Accenture).

Hana Páneková

CPO, šéfka produktu (Analytika dat)

20+ let zkušeností s digitální transformací společností. Zkušenosti s komplexními mezinárodními projekty a business architekturou (Accenture).

Michal Jurčo

CPO, šéf produktu
(konverzační AI)

10+ let zkušeností s digitální transformací pomocí nejmodernějších technologií. Silné výsledky z komplexních mezinárodních projektů (Accenture).

Michaela Kuzmová

HR manažerka

8+ let zkušeností se všemi procesy v HR a recruitingu.

Vylepšete zákaznickou zkušenost s digitálním kontaktním centrem

Naše ANALYTIKA ZÁKAZNICKÝCH INTERAKCÍ identifikuje důvody zákaznických interakcí a analyzuje jejich sentiment, ale i mnoho dalších parametrů.
Náš DIGITÁLNÍ AGENT (voicebot i chatbot) zvládá jak příchozí hovory a chaty, tak i odchozí kampaně. Příklady využití: péče o zákazníky, vymáhání pohledávek.
Naše AUTOMATIZACE E‑MAILOVÉ KOMUNIKACE klasifikuje e‑maily, s vysokou mírou pravděpodobnosti detekuje jejich téma. Odpovědi mohou být plně automatizovány nebo předzpracovány.