Firma Born Digital powstała w 2019 roku, kiedy siły połączyli eksperci z centrum kontaktowego i eksperci z dziedziny sztucznej inteligencji.
Najpierw stworzyliśmy wirtualnych asystentów, których nauczyliśmy mówić w językach słowiańskich ‑ stopniowo zaczęliśmy dodawać inne języki światowe. Następnie zaczeliśmy dodawać inne kanały komunikacyjne, takie jak e‑mail, czaty i połączenia telefoniczne. Ponadto stworzyliśmy raporty analityczne dla wszystkich interakcji z klientami, dzięki którym możemy ulepszyć doświadczenie klienta. Wszystko na jednej platformie.
Stopniowo rozwijaliśmy platformę omnichannel, która pomaga centrom kontaktowym w kompleksowej transformacji cyfrowej. Dzięki naszej platformie nasi klienci są w stanie obsłużyć znacznie więcej klientów ‑ prościej, szybciej i bezstresowo.
PRODUKT
Platforma ALL‑IN‑ONE łączy konwersacyjną AI wraz z analityką danych zamiast odizolowanych rozwiązań typu voicebot i chatbot.
Doświadczenie
Duże doświadczenie z digitalizacją centerów kontaktowych. Znamy potrzeby i wymagania naszych klientów.
WYNIKI
W ubiegłym roku trzykrotnie powiększyliśmy bazę naszych klientów. Mamy 70+ klientów w ponad 6 państwach.