CONVERSATIONAL AI FOR UTILITY COMPANIES

Inteligenta automatyzacja dla firm energetycznych

Uniknij przeciążenia call center podczas masowych przerw w dostawie prądu, wykorzystując moc sztucznej inteligencji. Nasza technologia pomaga skrócić czas oczekiwania, przyspieszyć czas reakcji i zapewnić spersonalizowaną pomoc dzięki automatyzacji i inteligentnemu routingowi.

Agenci AI w branży energetycznej

Dokonywanie płatności

Zgłaszanie awarii

Zmiany adresu

Stan rozliczeń

Pomiary energii

Inteligentne kierowanie zgłoszeń

Analityka klienta

Ankiety NPS

Wielokanałowa platforma usprawniająca obsługę klienta.

Uznanie wiodących marek

,,Udało nam się w pełni zautomatyzować zarówno linię klienta, jak i linię zaopatrzenia. Wdrożenie AI pomogło nam znacznie zmniejszyć koszty operacyjne, ułatwić pracę operatorom i umożliwiło nam zapewnić natychmiastową reakcję na pytania naszych klientów."

,,W ostatnim czasie EMA (nasz wirtualny agent) opanował umiejętność obsługi samodzielnych odczytów liczników energii elektrycznej, jeszcze bardziej zwiększając swoje możliwości. To osiągnięcie jest niezwykle cenne, szczególnie w obecnej sytuacji, w której klienci skrupulatnie monitorują zużycie energii."

Lucie Masopustová
Customer Service Director, CEZ Distribuce
,,Potrzebowaliśmy w pełni zautomatyzowanego procesu zgłaszania przerw w dostawie prądu, obejmującego weryfikację klienta, dokładną identyfikację punktu zasilania i rozpoznawania powtarzających się zgłoszeń dotyczących tej samej awarii. Nasi klienci mają teraz do dyspozycji kanał samoobsługowy dostępny 24/7 z zerowym czasem oczekiwania"
Marcel Hanečák
Business Solutions Development Expert, Západoslovenská distribučná

Usłysz nasze voiceboty w akcji

Posłuchaj jak nasz Agent AI obsługuje telefon od klienta pytającego o przerwę w dostawie prądu.

Sprawdź, jak możesz wykorzystać rozwiązania AI firmy Born Digital do osiągania wyników biznesowych.

  • Krótszy czas oczekiwania
  • Increased agent efficiency
  • Cost optimization