KONWERSACYJNA SZTUCZNA INTELIGENCJA DLA FIRM ENERGETYCZNYCH

Inteligenta automatyzacja dla firm energetycznych

Uniknij przeciążenia call center podczas masowych przerw w dostawie prądu, wykorzystując moc sztucznej inteligencji. Nasza technologia pomaga skrócić czas oczekiwania, przyspieszyć czas reakcji i zapewnić spersonalizowaną pomoc dzięki automatyzacji i inteligentnemu kierowaniu.

Asystenci AI w Branży Energetycznej

Dokonywanie płatności

Zgłaszanie awarii

Weryfikacja tożsamości klienta

Pomiary energii

Zmiany adresu

Stan rozliczeń

Odpowiedzi na najczęstsze pytania

Ankiety NPS

Wielokanałowa platforma usprawniająca obsługę klienta.

• Samoobsługa klienta: Usprawnij operacje, takie jak płatności i rozliczenia, modyfikacje planów i zgłaszanie awarii.

• Generatywna sztuczna inteligencja w akcji: Nasza platforma łączy w sobie moc LLM z zabezpieczeniami odpowiednimi dla środowiska korporacyjnego.

• Bezpiecznie i zgodnie z przepisami: Jesteśmy zgodni z RODO i posiadamy międzynarodowe certyfikaty.

Uznanie wiodących marek

„Udało nam się w pełni zautomatyzować zarówno linię klienta, jak i linię zaopatrzenia. Wdrożenie AI pomogło nam znacznie zmniejszyć koszty operacyjne, ułatwić pracę operatorom i umożliwiło nam zapewnić natychmiastową reakcję na pytania naszych klientów.”

Zuzana Jurášová Head of Customer Services, VSD

„Wirtualni asystenci opanowali umiejętność obsługi samodzielnych odczytów liczników energii elektrycznej. To osiągnięcie jest niezwykle cenne, szczególnie w obecnej sytuacji, w której klienci skrupulatnie monitorują zużycie energii.”

Lucie Masopustová

Customer Service Director, CEZ Distribuce

„Potrzebowaliśmy zautomatyzowanego procesu zgłaszania przerw w dostawie prądu, obejmującego weryfikację klienta, dokładną identyfikację punktu zasilania i rozpoznawania powtarzających się zgłoszeń dotyczących tej samej awarii. Nasi klienci mają teraz do dyspozycji kanał samoobsługowy dostępny 24/7”