Analiza Interakcji z Klientami
Analiza interakcji z klientami we wszystkich kanałach
Identyfikuj możliwości poprawy w czasie rzeczywistym, poprawiaj wydajność operatorów dzięki ukierunkowanym szkoleniom i automatyzuj procesy dzięki najnowszym technologiom AI.
![](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/Group-47.webp)
Zaufane partnerstwa z wiodącymi markami
![Innogy](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-25.webp)
![Tatry](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-1.webp)
![image (2)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-2.webp)
![image (3)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-3.webp)
![Volkswagen](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-4.webp)
![image (9)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-9.webp)
![image (8)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-8.webp)
![image (7)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-7.webp)
![image (6)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-6.webp)
![image (5)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-5.webp)
![image (12)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-12.webp)
![Samsung](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-13.webp)
![Fleetcor](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-14.webp)
![image (24)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-24.webp)
![image (23)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-23.webp)
![image (22)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-22.webp)
![image (21)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-21.webp)
![image (20)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-20.webp)
![image (19)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-19.webp)
![image (18)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-18.webp)
![image (17)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-17.webp)
![image (16)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-16.webp)
![image (15)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-15.webp)
![Axa](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-10.webp)
![image (11)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-11.webp)
14pt
ulepszenia NPS
redukcja niepotrzebnych interakcji
100%
zrozumienie
Uzyskaj przydatne informacje i osiągaj lepsze wyniki biznesowe
Zrozum potrzeby swoich klientów
Poznaj przyczyny niezadowolenia klientów
Zidentyfikuj możliwości cross-sellingu i up-sellingu
Szkolenie operatorów w oparciu o rzeczywiste wyniki
Szkolenie operatorów w konstruktywny sposób
Monitoruj wydajność zespołu, kluczowe wskaźniki i przestrzeganie skryptów połączeń. Wykorzystaj podsumowania rozmów i analizę nastrojów do kompleksowej oceny mocnych i słabych stron, oferując opcje zarówno automatycznej, jak i ręcznej oceny.
![](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/coaching.webp)
Szybkie wdrożenie bez znajomości kodowania
Dzięki naszej platformie bez kodu, gotowym modułom integracyjnym i solidnym interfejsom API, wdrożenie jest łatwe, a analizę można rozpocząć w ciągu kilku godzin. Zacznij automatyzować analizę wszystkich interakcji z klientami już dziś, zidentyfikuj prawdziwe przyczyny niezadowolenia klientów i wykorzystaj te spostrzeżenia podczas strategicznego planowania.
![](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/no-code-1.webp)
Obsługa wielokanałowa
Zapewniamy kompleksową obsługę wszystkich kanałów komunikacji. Nasze rozwiązanie jest dostępne dla połączeń telefonicznych, czatów, e-maili, mediów społecznościowych oraz analizy voicebotów i chatbotów. Monitoruj satysfakcję klientów, gdziekolwiek są, aby zapobiegać rezygnacji i szybciej reagować na ich skargi.
![](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/omni-channel.webp)
Wykorzystanie najnowszych technologii
Nasz aktywny zespół badawczo-rozwojowy stale ulepsza produkt, wykorzystując najnowsze technologie AI, dbając jednocześnie o bezpieczeństwo i wdrażając zabezpieczenia do wykorzystania w celach biznesowych.
![](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/tech.webp)
Automatyzacja procesów
Automatyzuj aktywne operacje w oparciu o przeanalizowaną i sklasyfikowaną zawartość. Wykorzystaj swoją bazę wiedzy i generatywną sztuczną inteligencję, aby osiągnąć częściową lub pełną automatyzację procesów z niezrównaną dokładnością.
![](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/automate-actions.webp)
Klasyfikacja tematów
Doświadcz niezrównanej klasyfikacji tematycznej przy użyciu dużych modeli językowych. Zidentyfikuj kluczowe czynniki wpływające na wydajność i popraw efektywność procesów.
Konfigurowalne dashboardy
Uzyskaj dostęp do konfigurowalnych dashboardów dla wszystkich zespołów i ról, które dostarczają praktycznych informacji zarówno kierownictwu, jak i pracownikom pierwszej linii.
Zgodność ze skryptem rozmowy
Monitoruj wyniki up-sellingu i cross-sellingu w zespołach i regionach oraz identyfikuj możliwości poprawy.
Analiza sentymentu
Analizuj nastroje klientów na początku i na końcu konwersacji, dostosuj przepływ konwersacji w oparciu o spostrzeżenia AI i dostarczaj spersonalizowane interakcje.
Co mówią o nas nasi klienci
![Matěj Lackovič, Managing Direat GOPASS adds](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/matej-lackovic.png)
![](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/radka-b.jpeg)