Customer Insight Analytics
Analysieren Sie Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg
Identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten in Echtzeit, steigern Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter durch gezieltes Coaching und automatisieren Sie Prozesse mit den neuesten KI-Technologien.

Vertraut von führenden Unternehmen weltweit

























14Pkt
NPS Verbesserung
Reduzierung unnötiger Interaktionen
100%
Verständnis
Gewinnen Sie handlungsrelevante Erkenntnisse, um Ihre Geschäftsergebnisse zu steigern.
Verstehen Sie, was Ihre Kunden sagen
Erfahren Sie die Gründe für Kundenunzufriedenheit
Erkennung von Gelegenheiten für Cross- und Up-Selling
Schulen Sie Ihre Agenten anhand der Leistung
Sinnvolles Coaching bieten
Monitoring der Teamleistung, der wichtigen Metriken und der Einhaltung des Anrufskripts. Nutzen Sie Gesprächszusammenfassungen und Stimmungsanalysen für eine umfassende Bewertung der Stärken und Schwächen und nutzen Sie Optionen für die automatische und manuelle Bewertung.

Schnelle Bereitstellung mit
No-Code-Plattform
Dank unserer programmierfreien Plattform, vorgefertigten Integrationsmodulen und einer robusten API für eine nahtlose Implementierung, können Sie innerhalb weniger Stunden mit der Analyse beginnen.
Legen Sie noch heute mit der automatisierten Analyse aller Kunden-interaktionen los, identifizieren Sie echte Schmerzpunkte und nutzen Sie diese Erkenntnisse in Ihren Strategiesitzungen für spürbare Geschäftsergebnisse.

Omni-Channel-Präsenz
Anwendung möglich für Anrufe, Chats, E-Mails, soziale Medien, so wie Analyse von Voice Bots und Chatbots. Unsere Lösung gewährleistet eine umfassende Abdeckung aller Kommunikationskanäle.
Analysieren Sie die Kundenzufriedenheit, wo immer Ihre Kunden sind, um Kundenverluste zu vermeiden und schnell auf Beschwerden reagieren zu können.

Neue Technologien einsetzen
Unser aktives Forschungs- und Entwicklungsteam verbessert das Produkt kontinuierlich, indem es die neuesten KI-Technologien einsetzt und gleichzeitig Sicherheitsvorkehrungen auf Unternehmensniveau implementiert.

Prozesse automatisieren
Auslösung aktiver Vorgänge auf der Basis analysierter und klassifizierter Inhalte. Nutzen Sie Wissensdatenbanken und generative KI-Technologien, um eine Teil- oder Vollautomatisierung gezielter Arbeitsabläufe zu erreichen und so menschenähnliche Ergebnisse mit unvergleichlicher Präzision zu gewährleisten.

Klassifizierung der Themen
Erleben Sie die unübertroffene LLM-gestützte Themenklassifizierung, die wichtige Leistungsträger zu identifizieren und die Prozesseffizienz zu verbessern hilft.
Anpassungsfähige Dashboards
Zugriff auf anpassbare Dashboards für alle Teams und Funktionen, die praktische Einblicke von der Unternehmensleitung bis hin zu den Mitarbeitern an der Kundenfront bieten.
Einhaltung des Anrufskripts
Überprüfen Sie die Upsell- und Cross-Sell-Ergebnisse in allen Teams und Regionen und ermitteln Sie Verbesserungsmöglichkeiten.
Sentiment analysis
Analysieren Sie die Stimmung der Kunden zu Beginn und am Ende von Gesprächen, veranlassen Sie Gesprächsabläufe auf Grundlage von KI-Einsichten und liefern Sie personalisierte Interaktionen.
Was unsere Kunden über uns sagen

