Analytika zákaznických interakcí
Analyzujte zákaznické interakce na všech kanálech
Identifikujte příležitosti ke zlepšení v reálném čase, zvyšujte výkon operátorů pomocí cíleného koučování a automatizujte procesy díky nejnovějším AI technologiím.
![](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/Group-47.webp)
Důvěryhodná partnerství s vedoucími značkami
![Axa](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-10.webp)
![Eon](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/EON_Logo_B.png)
![Innogy](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-25.webp)
![image (12)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-12.webp)
![Samsung](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-13.webp)
![output-onlinepngtools](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/output-onlinepngtools.png)
![J%T](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/output-onlinepngtools-1.png)
![Volkswagen](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-4.webp)
![Netia](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/Blog-posts-6.png)
![Fleetcor](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-14.webp)
![output-onlinepngtools (2)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/output-onlinepngtools-2.png)
![Tatry](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-1.webp)
![image (9)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-9.webp)
![US-Steel-Logo.svg](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/US-Steel-Logo.svg.png)
![image (6)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-6.webp)
![image (17)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-17.webp)
![image (24)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-24.webp)
![output-onlinepngtools (3)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/output-onlinepngtools-3-1.png)
![output-onlinepngtools (4)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/output-onlinepngtools-4.png)
![image (7)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-7.webp)
![image (11)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-11.webp)
![output-onlinepngtools (5)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/output-onlinepngtools-5-1536x258.png)
![image (8)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-8.webp)
![image (15)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-15.webp)
![image (2)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-2.webp)
![image (3)](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/image-3.webp)
14pt
zlepšení NPS
redukce zbytečných interakcí
100%
porozumění
Získejte užitečné poznatky a dosahujte obchodních výsledků
Pochopte potřeby vašich zákazníků
Zjistěte příčiny nespokojenosti zákazníků
Identifikujte příležitosti pro cross-sell a up-sell
Koučujte operátory na základě skutečného výkonu
Koučujte operátory smysluplně
Sledujte výkonnost týmů, klíčové ukazatele a dodržování scénáře hovorů. Využijte shrnutí konverzace, analýzu sentimentu pro komplexní vyhodnocení silných a slabých stránek, či možnosti automatického i manuálního hodnocení.
![](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/coaching.webp)
Rychlé nasazení bez znalosti kódování
Nasazení je snadné a analýzu můžete zahájit během několika hodin díky naší no-code platformě, předpřipraveným integračním modulům a robustnímu rozhraní API pro bezproblémovou implementaci. Začněte automatizovat analýzu všech interakcí se zákazníky ještě dnes, identifikujte skutečné příčiny zákaznické nespokojenosti a využijte tyto poznatky při strategickém plánování.
![](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/no-code-1.webp)
Přítomnost na všech kanálech
Zajišťujeme komplexní pokrytí všech komunikačních kanálů. Naše řešení je k dispozici pro hovory, chaty, e-maily, sociální média a analýzu voicebotů i chatbotů. Sledujte spokojenost zákazníků, ať už jsou kdekoli, zabraňte jejich odlivu a reagujte jejich stížnosti rychleji.
![](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/omni-channel.webp)
Využívejte nejnovější AI technologie
Náš aktivní výzkumný a vývojový tým neustále vylepšuje produkt využíváním nejnovějších technologií umělé inteligence a zároveň zajišťuje bezpečnost a implementaci ochranných prvků pro byznysové využití.
![](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/tech.webp)
Automatizujte procesy
Automatizujte aktivní operace na základě analyzovaného a klasifikovaného obsahu. Využívejte znalostní bázi a generativní AI k dosažení částečné nebo úplné automatizace pracovních postupů s bezkonkurenční přesností.
![](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/automate-actions.webp)
Klasifikace témat
Vyzkoušejte bezkonkurenční klasifikaci témat pomocí velkých i malých jazykových modelů. Identifikujte klíčové faktory výkonu a vylepšete efektivitu procesů.
Přizpůsobitelné dashboardy
Získejte přístup k přizpůsbitelným dashboardům pro všechny týmy a role, které poskytují užitečné informace pro vedení společnosti až po zaměstnance v první linii.
Dodržování call scriptu
Monitorujte výsledky upsellu a cross-sellu v jednotlivých týmech a regionech a identifikujte příležitosti ke zlepšení.
Analýza sentimentu
Analyzujte sentiment zákazníků na začátku a na konci konverzací, na základě poznatků upravujte konverzační flow a poskytujte personalizované interakce.
Co o nás říkají naši zákazníci
![Matěj Lackovič, Managing Direat GOPASS adds](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/matej-lackovic.png)
![](https://borndigital.ai/wp-content/uploads/radka-b.jpeg)