Jediná AI platforma, kterou potřebujete pro komunikaci se zákazníky.

• Kombinujte konverzační a generativní umělou inteligenci 
• Automatizujte a analyzujte interakce se zákazníky napříč všemi kanály
• Implementujte nejnovější AI technologie bezpečně a zodpovědně

Důvěryhodná partnerství s vedoucími značkami

16pt

zlepšení NPS

30%

snížení nákladů

60%

automatizace hovorů a chatů

Vytvářejte chatboty a voiceboty bez pomoci kódu

Naše jednoduché drag-and-drop rozhraní umožňuje vytvářet pokročilé konverzační flow během několika minut. Není zapotřebí znalost kódování.

Příklady využití pro digitální agenty

Automatizace odchozích hovorů

Automatizujte odchozí hovory pomocí AI voice botů. 

Samoobsluha zákazníků

Poskytněte svým zákazníkům přesné odpovědi, podporu 24/7 a možnost okamžité samoobsluhy.

Interní agenti

Zjednodušte svou IT podporu a HR operace automatizací každodenních procesů.

Analyzujte zákaznické interakce na všech kanálech

Identifikujte příležitosti ke zlepšení v reálném čase, zvyšujte výkon operátorů pomocí cíleného koučování a automatizujte procesy díky nejnovějším AI technologiím. 

Vdechněte život vaší značce s digitálními personami

Zapojte své zákazníky do komunikace s vaší značkou! Naše digitální persony nemají jenom hezkou tvář, dokáží vykonávat i nekonečné množství aktivních operací – stejně tak jako člověk. Vyzkoušejte spojení lidskosti a technologie, které je dostupné ve všech jazycích a použitelné ve všech odvětvích.

Digital personas

Dosahujeme výjimečných výsledků

V čem se lišíme

All-in-one platforma

Navrhujte, nasazujte a analyzujte výkon virtuálních asistentů na jednom místě. Využijte unikátní multikanálové a vícejazyčné řešení.

Generativní AI

Výsledkem naší pokročilé technologie NLP v kombinaci s generativní AI je hybridní přístup, který nabízí lepší kontrolu, flexibilitu a zákaznickou zkušenost.

Připraveno pro podniky

Využijte pokročilé možnosti přizpůsobení, zabezpečení a soukromí. Máme za sebou prověřenou spolupráci s největšími světovými organizacemi.

Bezproblémová integrace s tím, co již používáte

FAQs

Konverzační umělá inteligence se zaměřuje na využití technologií, jako je generativní umělá inteligence, strojové učení a zpracování přirozeného jazyka. Zajišťuje automatizované a zároveň přirozené konverzace mezi firmami a jejich zákazníky, čímž zvyšuje nejen efektivitu, ale i zákaznickou spokojenost.

Na rozdíl od standardních chatbotů/voicebotů, které poskytují zjednodušenou a lineární konverzaci založenou na základních otázkách a odpovědích, poskytuje AI platforma Born Digital virtuální asistenty, kteří díky naší špičkové technologii NLP a hladké integraci s podnikovými systémy navazují interakce podobné interakcím lidským. Kromě toho poskytujeme vícekanálová řešení, včetně analytiky chatbotů, voicebotů, e-mailů a sociálních sítí. Na základě dat vám platforma umožňuje neustále vylepšovat interní procesy a zavádět automatizaci tam, kde to dává smysl. 

Kromě analýzy všech hovorů se zákazníky v reálném čase nabízí naše řešení založené na umělé inteligenci také vyhodnocování hovorů, sledování dodržování skriptů hovorů, identifikaci oblastí pro zlepšení procesů a přepis hovorů včetně vizualizace a fulltextového vyhledávání. Kromě toho je naše pokročilá analytika uživatelsky přívětivá a nabízí snadno přizpůsobitelný dashboard.

Díky naší pokročilé analytice můžete snížit zbytečné interakce se zákazníky až o 30 %. Kromě toho lze skóre NPS zvýšit o 20 %. Výsledky z analytiky vám rovněž umožní automatizovat až 53 % zákaznických interakcí.

Řešení společnosti Born Digital je vícejazyčné a podporuje všechny jazyky. To zaručuje, že voiceboti a chatboti se znalostní bází mohou přesně odpovídat v jazyce požadavku zákazníka. Stejně tak AI analytika může analyzovat interakce v jakémkoli jazyce, který si vyberete.

Born Digital umožňuje nasazení napříč širokou škálou kanálů. Ačkoli je naše platforma ze své podstaty určena pro chatboty, voiceboty a e-maily, můžeme ji snadno integrovat s dalšími kanály, jako je Facebook, Whatsapp, iMessage, Viber, Microsoft Teams atd. Možnosti jsou nekonečné a jsou omezeny pouze vašimi preferencemi a konkrétním příkladem využití.

Společnost Born Digital se bezproblémově integruje s poskytovateli kontaktních center, jako jsou Cisco, Avaya, Vonage a mnoho dalších. Kromě toho naše platforma umožňuje integraci s platformami pro digitální komunikaci (například Messenger, WhatsApp, Instagram, iMessage, Viber a mnoho dalších). Máme předpřipravené konektory pro CRM a základní systémy, jako jsou Microsoft Dynamics, Salesforce, Hubspot, SAP a mnoho dalších. Naše rozsáhlá knihovna backendových a channel konektorů spolu s rychle se rozvíjející sítí rozšíření zajišťuje bezproblémové a na míru šité integrace.

Ano, společnost Born Digital umožňuje instalaci našeho řešení on-premise, i když s určitými výjimkami. Obecně dáváme přednost nasazení řešení na cloudových platformách, především na platformě Microsoft Azure. Jsme však cloudově nezávislí a můžeme bezproblémově fungovat u jakéhokoli poskytovatele cloudu.

Kontaktujte nás

Zjistěte, jak můžete využít řešení generativní a konverzační AI společnosti Born Digital k dosažení obchodních výsledků.

/*Outbound VB*/