AI agenti pro
zákaznickou péči
Chatboti, voiceboti a AI avataři
v jedné platformě
Automatizujte hovory, chaty, e-maily a firemní procesy pomocí AI agentů propojených s vašimi systémy a znalostními bázemi.
NOVINKY
Oceněno společností Gartner®
v průvodci Market Guide 2025
pro digitální persony
AI agenti pro zákaznickou péči
Chatboti, voiceboti a AI avataři v jedné platformě
Automatizujte hovory, chaty, e-maily a firemní procesy pomocí AI agentů propojených s vašimi systémy a znalostními bázemi.
Seznamte se s vašimi AI agenty
Seznamte se s
vašimi AI agenty
AI asistenti, kteří komunikují se zákazníky, automatizují procesy a pomáhají týmům napříč zákaznickou podporou, prodejem i provozem.
online
AI back office asistent
Automatizuje administrativní workflow a procesy.
online
AI obchodní agent
Automatizuje kontaktování leadů a zyyšuje konverze za nižší náklady.
Klíčové součásti
All-in-one platformy
Klíčové součásti
all-in-one
platformy
Konverzační AI agent
AI agenti, kteří automatizují zákaznickou podporu, prodej a firemní procesy napříč kanály (hovory, chat, e-mail, SMS a další v jakémkoli jazyce). K dispozici 24/7 s real-time voice technologií.
AI Analytika konverzací
Analyzuje hovory, chaty a e-maily v reálném čase. Odhaluje příležitosti ke zlepšení zákaznické zkušenosti, kvality komunikace i efektivity týmů. Součástí jsou upozornění v reálném čase, detekce anomálií a AI asistent nad vašimi daty.
AI avataři s lidskou podobou, kteří propojují hlas, chat, znalostní báze a automatizaci. Pomáhají zákazníkům řešit požadavky, provádějí je jednotlivými kroky a vytvářejí přirozenější digitální zkušenost napříč všemi kanály.
Konverzační AI agenti
firemní řešení
Konverzační
AI agenti
firemní řešení
Od zákaznického servisu po back-office. Prozkoumejte AI agenty navržené pro reálné firemní procesy.
Voicebot příchozí
Příchozí hovory
Automatizace příchozích hovorů, ověřování zákazníků, zpracování požadavků a samoobslužná podpora 24/7.
Voicebot kampaňový
Outbound voicebot
Automatizujte outbound kampaně bez navyšování týmu. Rychlejší kontaktování leadů, vyšší konverze a nižší náklady.
Chatbot na webu
Chatbot pro webové stránky
Pomáhá návštěvníkům najít informace, odpovídá na dotazy a automatizuje zákaznické požadavky.
Emailbot
Mailbot pro zákaznický servis
Třídí příchozí zprávy, analyzuje přílohy a připravuje odpovědi pro týmy zákaznické podpory.
AI avatar
Digitální persona
Digitální persona, která kombinuje hlas, vizuál a konverzační AI pro onboarding, trénink zaměstantnců nebo self-service.
Až 60 %
automatizovaných interakcí
Až 30 %
méně zbytečných kontaktů
Miliony
chatů a hovorů automatizováno
Důvěřuje nám
více než 150 společností
v 15 zemích.
Od předních bank a poskytovatelů veřejných služeb až po největšího výrobce bankomatů na světě – naši digitální lidé přinášejí skutečný dopad v 15 zemích. Dodáváme řešení napříč odvětvími, včetně:
Digitální persona
Odvádí práci jako skutečný člověk
Vzhled
Přirozená lidská prezentace, která vytváří profesionální a důvěryhodný první dojem. AI avatar reprezentuje vaši značku konzistentně napříč digitálními kanály a kontaktními body.
Schopnosti
Komunikuje hlasem i v chatu, odpovídá na dotazy, provádí uživatele a pomáhá dokončovat kroky bez zásahu operátora. Pracuje s firemními daty, znalostními bázemi, automatizuje složité procesy.
Analytika
Poskytuje přehled o interakcích, chování uživatelů i výkonnosti operátorů. Pomáhá identifikovat příležitosti ke zlepšení zákaznické zkušenosti, efektivity i obchodních výsledků.
Konzistence značky
Zajišťuje jednotnou komunikaci napříč webem, mobilními aplikacemi, kiosky, sociálními sítěmi i zákaznickou podporou. Každá interakce odpovídá tónu a identitě vaší značky.
Důvěra a zapojení
Lidská podoba pomáhá budovat důvěru, zvyšuje zapojení uživatelů a vytváří přirozenější zážitek. To vede k vyšší spokojenosti i lepším výsledkům interakcí.
Analytika
konverzací
Váš datový AI analytik, který nikdy nespí. Prověřuje každý hovor, chat a e-mail. Odhaluje, kde mají zákazníci potíže, co podpoří prodej a komu se v týmu nedaří.
Monitoring kvality
Automaticky vyhodnocuje kvalitu komunikace napříč zákaznickými kanály bez nutnosti manuálních kontrol.
Analýza sentimentu
Sleduje emoce, spokojenost zákazníků a změny v komunikaci, které mohou signalizovat problémy nebo příležitosti.
Detekce anomálií
Odhaluje neobvyklé trendy, nárůsty požadavků nebo rizikové situace dříve, než ovlivní zákazníky nebo provoz.
Výkonnost podpory
Pomáhá zlepšovat výkon operátorů, identifikovat potřeby školení a sdílet osvědčené postupy napříč organizací.
Data v reálném čase
Poskytuje okamžité přehledy a upozornění, která podporují rychlejší rozhodování a efektivnější řízení provozu.
Konverzační agent
Konverzační
agent
Seznamte s AI Agenty, kteří jsou tu pro vás 24/7. Vytvořeni tak, aby zvládli každou interakci.
AI Voicebot
Automatizace příchozích i odchozích hovorů pomocí hlasových AI agentů schopných vést přirozenou konverzaci.
AI Chatbot
Zákaznická podpora, samoobsluha a digitální asistence na webu, v aplikacích i zákaznických portálech.
AI Emailbot
Automatizace e-mailové komunikace včetně práce s přílohami, kategorizace požadavků a přípravy odpovědí.
Automatizace procesů
Propojení komunikace s podnikovými systémy, schvalovacími procesy a navazujícími úkoly napříč organizací.
Omnichannel Komunikace
Jednotná komunikace napříč hovory, chaty, e-maily, mobilními aplikacemi i dalšími digitálními kanály v jakémkoli jazyce.
Průvodce výběrem digitální persony
Praktický průvodce pro firmy, které chtějí nasadit AI avatary pro automatizaci zákaznické komunikace.
Získat průvodce
Stavějte AI agenty
jako stavebnici
Stavějte AI
agenty jako stavebnici
Navrhujte, testujte a nasazujte AI asistenty bez složitého vývoje.
Sestavujte chatboty, voiceboty, AI avatary i složité automatizace pomocí modulární platformy připravené pro vaše firemní prostředí.
Příklady automatizace které inspirují
Příklady
automatizace
které
inspirují
Spolupracujeme s největšími
jmény v oboru.
Spolupracujeme s
největšími jmény
v oboru.
Spolupracujeme s partnery, kteří pracují s top AI – přeprodávejte naše produkty nebo je začleňte do svých řešení.
Přihlaste se k odběru našeho newsletteru
Sledujte nás na LinkedIn
Připojte se k nám na LinkedIn, kde sdílíme novinky o používání AI v byznysu.
Kontaktujte Born Digital
Hledáte správné produkty a cenové podmínky pro vaši firmu? Vyplňte formulář a ozveme se vám, nebo kontaktujte náš tým přímo na info@borndigital.ai
Odpovědi na nejčastější otázky
Odpovědi na
nejčastější
otázky
Shromáždili jsme nejčastější otázky, které vám pomohou lépe porozumět našim službám.
Co je konverzační AI?
Konverzační umělá inteligence se točí kolem využití technologií, jako je strojové učení, zpracování přirozeného jazyka a generativní umělá inteligence, aby se usnadnily automatizované, ale poutavé konverzace mezi podniky a jejich zákazníky, čímž se zlepší uživatelská zkušenost a provozní efektivita.
Jak se Born Digital liší od běžných hlasových robotů a chatbotů?
Na rozdíl od standardních chatbotů/hlasových robotů, kteří poskytují zjednodušenou a lineární interakci založenou na základních otázkách a odpovědích, konverzační AI platforma Born Digital poskytuje roboty, kteří se zapojují do interakcí podobných lidem, a to díky naší špičkové technologii NLP a hladké integraci s vašimi podnikovými systémy. Kromě toho poskytujeme vícekanálová řešení, která zahrnují analýzy pro chat, hlas, e-mail a sociální média, což vám umožňuje provádět zlepšování procesů a automatizace na základě dat.
Jak se Born Digital Analytics Platform liší od ostatních?
Kromě analýzy všech konverzací se zákazníky v reálném čase nabízí naše řešení řízené umělou inteligencí vyhodnocování hovorů, sledování dodržování skriptů hovorů, identifikaci příležitostí ke zlepšení a přepis hovorů včetně vizualizace a fulltextového vyhledávání. Kromě toho se naše Advanced Analytics snadno používá a nabízí přizpůsobitelný řídicí panel.
Jak Analytics s umělou inteligencí pomáhá vašim KPI?
Díky naší pokročilé analýze jste schopni snížit až 30 % zbytečných interakcí se zákazníky. Kromě toho se skóre NPS může zvýšit o 20 % a výsledky z Analytics vám umožní automatizovat až 53 % interakcí.
Kolik jazyků vaše řešení podporuje?
Řešení Born Digital je vícejazyčné a podporuje všechny jazyky. To zajišťuje, že znalostní základna může přesně reagovat v jazyce požadavku zákazníka a naše analytika může analyzovat interakce v libovolném jazyce, který si vyberete.
Na jakých platformách lze Born Digital implementovat?
Born Digital vám umožňuje nasadit přes širokou škálu kanálů. I když je naše platforma neodmyslitelně navržena pro chat, hlas a e-mail, můžeme se bez námahy integrovat s jinými kanály, jako je Facebook, WhatsApp, iMessage, Viber, Microsoft Teams atd. Možnosti jsou nekonečné a jsou omezeny pouze vaším případem použití a preferencemi.
S jakými systémy lze Born Digital integrovat?
Born Digital se hladce integruje s poskytovateli kontaktních center, jako jsou Cisco, Avaya, Vonage a mnoho dalších. Kromě toho naše platforma umožňuje integraci s platformami digitálního zasílání zpráv (jako je Messenger, Whatsapp, Instagram, iMessage, Viber a mnoha dalšími.) Máme předem vytvořené konektory pro CRM a základní systémy jako Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot, SAP a mnoho dalších. Naše rozsáhlá knihovna backendových a kanálových konektorů spolu s rychle se vyvíjející rozšiřující sítí zajišťuje bezproblémové a přizpůsobené integrace.
Je možné provozovat řešení ve vlastní infrastruktuře?
Ano, Born Digital umožňuje instalaci našeho řešení on-premise, i když s některými výjimkami. Obecně dáváme přednost nasazení řešení na cloudových platformách, především Microsoft Azure. Jsme však agnostici cloudu a můžeme bezproblémově běžet napříč jakýmkoli poskytovatelem cloudu.