Zlepšete svou zákaznickou zkušenost pomocí
Digitálních Agentů Digitálních Person Zákaznické Analytiky
Využijte generativní a konverzační umělou inteligenci k analýze hovorů se zákazníky v reálném čase, automatizujte interakce s virtuálními asistenty a vdechněte život vaší značce pomocí digitálních person.
Připojte se k více než 100+ B2B klientům v 7 zemích světa, kteří nám věří.
Jedna AI platforma pro řešení zákaznických služeb
Digitální Agent
Náš AI digitální agent zvládá příchozí i odchozí hovory a chaty podobně jako člověk. Příklady využití: péče o zákazníky, vymáhání pohledávek, průzkumy spokojenosti, a mnoho dalších.
Dostupnost 24x7 bez čekání
Snižuje náklady díky automatizaci rutinních požadavků
Zvyšuje prodejní konverze
Analytika zákaznických interakcí
Naše Analytika zákaznických interakcí odhalí příležitosti pro zvýšení produktivity. Naše sady neuronových sítí identifikují, proč zákazníci společnost kontaktují a analyzují například to, jaký mají interakce sentiment.
Snižuje počet zbytečných interakcí
Identifikuje potenciál pro automatizaci
Zvyšuje efektivitu operátorů kontaktního centra
Digitální Persona
Zapojte vaše zákazníky do interakcí s vaší značkou. Naše digitální persona je připravena komunikovat se zákazníky online i offline. Nejde jenom o hezkou tvář – digitální persona je schopna provádět i nespočet aktivních operací (jako například ověřování identity zákazníků, aktualizace systémů, apod.). Buďte mezi prvními, kdo implementuje digitální personu dostupnou ve všech jazycích, která překonává bariéry v různých odvětvích.
Oživte svou značku
Živá Interakce S Uživateli
Ověřovat zákazníky na základě vizuální AI
Dosahujeme mimořádných výsledků
Snižte
provozní náklady
Ušetřete čas
na všech stranách
Vylepšete
zákaznickou zkušenost
FAQ
Konverzační umělá inteligence se zaměřuje na využití technologií, jako je strojové učení, zpracování přirozeného jazyka a generativní umělá inteligence, k zajištění automatizovaných a zároveň poutavých konverzací mezi firmami a jejich zákazníky, čímž se zvyšuje uživatelská zkušenost a provozní efektivita.
Na rozdíl od standardních chatbotů/voicebotů, které poskytují zjednodušenou a lineární konverzaci založenou na základních otázkách a odpovědech, poskytuje konverzační platforma AI společnosti Born Digital roboty, kteří díky naší špičkové technologii NLP a hladké integraci s vašimi podnikovými systémy navazují interakce podobné interakcím lidským. Kromě toho poskytujeme vícekanálová řešení zahrnující analýzu chatbotů, voicebotů, e-mailů a sociálních sítí, což vám umožní provádět vylepšení a automatizaci procesů na základě sebraných dat.
Kromě analýzy všech hovorů se zákazníky v reálném čase nabízí naše řešení založené na umělé inteligenci vyhodnocování hovorů, sledování dodržování skriptů hovorů, zjišťování příležitostí ke zlepšení a přepis hovorů včetně vizualizace a fulltextového vyhledávání. Kromě toho je naše pokročilá analytika snadno použitelná a nabízí přizpůsobitelný dashboard.
Díky naší pokročilé analytice můžete snížit nepotřebné interakce se zákazníky až o 30 %. Kromě toho lze skóre NPS zvýšit o 20 % a výsledky z analytiky vám umožní automatizovat až 53 % interakcí.
Řešení společnosti Born Digital je vícejazyčné a podporuje všechny jazyky. To zaručuje, že bot se znalostní bází může přesně odpovídat v jazyce požadavku zákazníka, a naše analytika může analyzovat interakce v jakémkoli jazyce, který si vyberete.
Born Digital umožňuje nasazení napříč širokou škálou kanálů. Ačkoli je naše platforma ze své podstaty určena pro chatboty, voiceboty a e-maily, můžeme ji snadno integrovat s dalšími kanály, jako je Facebook, Whatsapp, iMessage, Viber, Microsoft Teams atd. Možnosti jsou nekonečné a jsou omezeny pouze vaším konkrétním případem použití a preferencemi.
Společnost Born Digital se bezproblémově integruje s poskytovateli kontaktních center, jako jsou Cisco, Avaya, Vonage a mnoho dalších. Kromě toho naše platforma umožňuje integraci s platformami pro digitální komunikaci (například Messenger, WhatsApp, Instagram, iMessage, Viber a mnoho dalších). Máme předpřipravené konektory pro CRM a základní systémy, jako jsou Microsoft Dynamics, Salesforce, Hubspot, SAP a mnoho dalších. Naše rozsáhlá knihovna backendových a channel konektorů spolu s rychle se rozvíjející sítí rozšíření zajišťuje bezproblémové a na míru šité integrace.
Ano, společnost Born Digital umožňuje instalaci našeho řešení on-premise, i když s určitými výjimkami. Obecně dáváme přednost nasazení řešení na cloudových platformách, především na platformě Microsoft Azure. Jsme však cloudově nezávislí a můžeme bezproblémově fungovat u jakéhokoli poskytovatele cloudu.