Jedyna platforma, której potrzebujesz do interakcji z klientami, oparta na AI.
• Unikalne połączenie konwersacyjnej i generatywnej sztucznej inteligencji
• Automatyzacja i analiza interakcji z klientami we wszystkich kanałach
• Bezpieczne i odpowiedzialne wdrażanie najnowszych technologii AI
Niektóre z firm, które nam zaufały
16pt
poprawa NPS
redukcja kosztów
60%
Automatyzacja połączeń i czatów
Tworzenie chatbotów i voicebotów bez użycia kodu
Nasz interfejs typu drag-and-drop pozwala na tworzenie zaawansowanych przepływów konwersacji w ciągu kilku minut. Znajomość kodowania nie jest konieczna.
Przypadki użycia automatyzacji AI
Automatyzacja połączeń wychodzących
Zautomatyzuj połączenia wychodzące dzięki inteligentnym voicebotom.
Samoobsługa klienta
Zapewnij swoim klientom precyzyjne odpowiedzi, wsparcie 24/7 i natychmiastową samoobsługę.
Agent wewnętrzny
Usprawnij wsparcie IT i operacje HR poprzez automatyzację codziennych procesów.
Uzyskaj przydatne informacje dzięki Analityce Konwersacji AI
Identyfikuj możliwości poprawy w czasie rzeczywistym, poprawiaj wydajność operatorów dzięki ukierunkowanym szkoleniom i automatyzuj procesy dzięki najnowszym technologiom AI.
Tchnij życie w swoją markę dzięki Cyfrowym Personom
Zaangażuj swoich klientów w komunikację z Twoją marką! Cyfrowa persona to nie tylko ładna twarz. Może ona wykonywać nieskończoną liczbę aktywnych działań – zupełnie jak człowiek. Doświadcz połączenia człowieczeństwa i technologii, które jest dostępne we wszystkich językach i ma zastosowanie we wszystkich branżach.
Zapewniamy wyjątkowe wyniki
Czym się różnimy
Platforma All-in-one
Projektuj, wdrażaj i analizuj wydajność wirtualnych asystentów AI z jednego miejsca. Skorzystaj z unikalnego wielokanałowego i wielojęzycznego rozwiązania.
Generatywna AI
Nasza zaawansowana technologia NLP w połączeniu z generatywną sztuczną inteligencją skutkuje hybrydowym podejściem, które oferuje lepszą kontrolę, elastyczność i doświadczenie klienta.
Obsługa przedsiębiorstw
Skorzystaj z zaawansowanych możliwości dostosowywania, bezpieczeństwa i prywatności. Mamy udokumentowane doświadczenie we współpracy z największymi organizacjami na świecie.
Bezproblemowa integracja z tym, czego już używasz
Często zadawane pytania
Konwersacyjna sztuczna inteligencja opiera się na wykorzystaniu technologii takich jak uczenie maszynowe, przetwarzanie języka naturalnego i generatywna sztuczna inteligencja w celu ułatwienia zautomatyzowanych, ale interesujących rozmów między firmami a ich klientami, poprawiając w ten sposób doświadczenie użytkownika i wydajność operacyjną.
W przeciwieństwie do standardowych chatbotów/voicebotów, które zapewniają uproszczoną i liniową interakcję opartą na podstawowych pytaniach i odpowiedziach, konwersacyjna platforma AI Born Digital dostarcza boty, które angażują się w interakcje podobne do ludzkich, dzięki naszej najnowocześniejszej technologii NLP i płynnej integracji z systemami biznesowymi. Ponadto zapewniamy rozwiązania wielokanałowe, obejmujące analitykę czatu, voicebota, poczty e-mail i mediów społecznościowych, umożliwiając wprowadzanie usprawnień i automatyzacji procesów opartych na danych.
Oprócz analizy w czasie rzeczywistym wszystkich konwersacji z klientami, nasze rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji oferuje ocenę połączeń, monitorowanie przestrzegania scenariuszy połączeń, identyfikację możliwości poprawy oraz transkrypcję połączeń, w tym wizualizację i wyszukiwanie pełnotekstowe. Co więcej, nasza zaawansowana analityka jest łatwa w użyciu i oferuje konfigurowalny pulpit nawigacyjny.
Dzięki naszej zaawansowanej analityce jesteś w stanie zaoszczędzić do 30% niepotrzebnych interakcji z klientami. Co więcej, wynik NPS może wzrosnąć o 20%, a wyniki analizy pozwalają zautomatyzować do 53% interakcji.
Rozwiązanie Born Digital jest wielojęzyczne i obsługuje wszystkie języki. Gwarantuje to, że bot z bazą wiedzy może dokładnie odpowiedzieć w języku zapytania klienta, a nasza analityka może analizować interakcje w dowolnym wybranym języku.
Born Digital pozwala na wdrożenie w szerokim zakresie kanałów. Podczas gdy nasza platforma jest z natury zaprojektowana do obsługi czatów, voicebotów i poczty e-mail, możemy bez wysiłku zintegrować się z innymi kanałami, takimi jak Facebook, Whatsapp, iMessage, Viber, Microsoft Teams itp. Możliwości są nieskończone i są ograniczone tylko Twoim sposobem użycia i preferencjami.
Born Digital płynnie integruje się z platformami contact center takimi jak Cisco, Avaya, Vonage i wieloma innymi. Co więcej, nasza platforma umożliwia integrację z platformami do komunikacji cyfrowej (takimi jak Messenger, WhatsApp, Instagram, iMessage, Viber i wiele innych). Mamy gotowe konektory do CRM i podstawowych systemów, takich jak Microsoft Dynamics, Salesforce, Hubspot, SAP i wiele innych. Nasza obszerna biblioteka konektorów backendowych i kanałowych, wraz z szybko rozwijającą się siecią rozszerzeń, zapewnia płynną i dostosowaną do potrzeb integrację.
Tak, Born Digital umożliwia instalację naszych rozwiązań lokalnie, choć z pewnymi wyjątkami. Ogólnie rzecz biorąc, preferujemy wdrażanie rozwiązań na platformach cloudowych, głównie Microsoft Azure. Jesteśmy jednak niezależni od chmury i możemy działać płynnie u wszystkich dostawców usług w chmurze.