Jedyna platforma, której potrzebujesz do interakcji z klientami, oparta na AI.

• Unikalne połączenie konwersacyjnej i generatywnej sztucznej inteligencji 
• Automatyzacja i analiza interakcji z klientami we wszystkich kanałach
• Bezpieczne i odpowiedzialne wdrażanie najnowszych technologii AI

Niektóre z firm, które nam zaufały

16pt

poprawa NPS

30%

redukcja kosztów

60%

Automatyzacja połączeń i czatów

Tworzenie chatbotów i voicebotów bez użycia kodu

Nasz interfejs typu drag-and-drop pozwala na tworzenie zaawansowanych przepływów konwersacji w ciągu kilku minut. Znajomość kodowania nie jest konieczna.

Przypadki użycia automatyzacji AI

Automatyzacja połączeń wychodzących

Zautomatyzuj połączenia wychodzące dzięki inteligentnym voicebotom.

Samoobsługa klienta

Zapewnij swoim klientom precyzyjne odpowiedzi, wsparcie 24/7 i natychmiastową samoobsługę.

Agent wewnętrzny

Usprawnij wsparcie IT i operacje HR poprzez automatyzację codziennych procesów.

Uzyskaj przydatne informacje dzięki Analityce Konwersacji AI

Identyfikuj możliwości poprawy w czasie rzeczywistym, poprawiaj wydajność operatorów dzięki ukierunkowanym szkoleniom i automatyzuj procesy dzięki najnowszym technologiom AI.

Tchnij życie w swoją markę dzięki Cyfrowym Personom

Zaangażuj swoich klientów w komunikację z Twoją marką! Cyfrowa persona to nie tylko ładna twarz. Może ona wykonywać nieskończoną liczbę aktywnych działań – zupełnie jak człowiek. Doświadcz połączenia człowieczeństwa i technologii, które jest dostępne we wszystkich językach i ma zastosowanie we wszystkich branżach.

Digital personas

Zapewniamy wyjątkowe wyniki

Czym się różnimy

Platforma All-in-one

Projektuj, wdrażaj i analizuj wydajność wirtualnych asystentów AI z jednego miejsca. Skorzystaj z unikalnego wielokanałowego i wielojęzycznego rozwiązania.

Generatywna AI

Nasza zaawansowana technologia NLP w połączeniu z generatywną sztuczną inteligencją skutkuje hybrydowym podejściem, które oferuje lepszą kontrolę, elastyczność i doświadczenie klienta.

Obsługa przedsiębiorstw

Skorzystaj z zaawansowanych możliwości dostosowywania, bezpieczeństwa i prywatności. Mamy udokumentowane doświadczenie we współpracy z największymi organizacjami na świecie.

Bezproblemowa integracja z tym, czego już używasz

Często zadawane pytania

Konwersacyjna sztuczna inteligencja opiera się na wykorzystaniu technologii takich jak uczenie maszynowe, przetwarzanie języka naturalnego i generatywna sztuczna inteligencja w celu ułatwienia zautomatyzowanych, ale interesujących rozmów między firmami a ich klientami, poprawiając w ten sposób doświadczenie użytkownika i wydajność operacyjną.

W przeciwieństwie do standardowych chatbotów/voicebotów, które zapewniają uproszczoną i liniową interakcję opartą na podstawowych pytaniach i odpowiedziach, konwersacyjna platforma AI Born Digital dostarcza boty, które angażują się w interakcje podobne do ludzkich, dzięki naszej najnowocześniejszej technologii NLP i płynnej integracji z systemami biznesowymi. Ponadto zapewniamy rozwiązania wielokanałowe, obejmujące analitykę czatu, voicebota, poczty e-mail i mediów społecznościowych, umożliwiając wprowadzanie usprawnień i automatyzacji procesów opartych na danych.

Oprócz analizy w czasie rzeczywistym wszystkich konwersacji z klientami, nasze rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji oferuje ocenę połączeń, monitorowanie przestrzegania scenariuszy połączeń, identyfikację możliwości poprawy oraz transkrypcję połączeń, w tym wizualizację i wyszukiwanie pełnotekstowe. Co więcej, nasza zaawansowana analityka jest łatwa w użyciu i oferuje konfigurowalny pulpit nawigacyjny.

Dzięki naszej zaawansowanej analityce jesteś w stanie zaoszczędzić do 30% niepotrzebnych interakcji z klientami. Co więcej, wynik NPS może wzrosnąć o 20%, a wyniki analizy pozwalają zautomatyzować do 53% interakcji.

Rozwiązanie Born Digital jest wielojęzyczne i obsługuje wszystkie języki. Gwarantuje to, że bot z bazą wiedzy może dokładnie odpowiedzieć w języku zapytania klienta, a nasza analityka może analizować interakcje w dowolnym wybranym języku.

Born Digital pozwala na wdrożenie w szerokim zakresie kanałów. Podczas gdy nasza platforma jest z natury zaprojektowana do obsługi czatów, voicebotów i poczty e-mail, możemy bez wysiłku zintegrować się z innymi kanałami, takimi jak Facebook, Whatsapp, iMessage, Viber, Microsoft Teams itp. Możliwości są nieskończone i są ograniczone tylko Twoim sposobem użycia i preferencjami.

Born Digital płynnie integruje się z platformami contact center takimi jak Cisco, Avaya, Vonage i wieloma innymi. Co więcej, nasza platforma umożliwia integrację z platformami do komunikacji cyfrowej (takimi jak Messenger, WhatsApp, Instagram, iMessage, Viber i wiele innych). Mamy gotowe konektory do CRM i podstawowych systemów, takich jak Microsoft Dynamics, Salesforce, Hubspot, SAP i wiele innych. Nasza obszerna biblioteka konektorów backendowych i kanałowych, wraz z szybko rozwijającą się siecią rozszerzeń, zapewnia płynną i dostosowaną do potrzeb integrację.

Tak, Born Digital umożliwia instalację naszych rozwiązań lokalnie, choć z pewnymi wyjątkami. Ogólnie rzecz biorąc, preferujemy wdrażanie rozwiązań na platformach cloudowych, głównie Microsoft Azure. Jesteśmy jednak niezależni od chmury i możemy działać płynnie u wszystkich dostawców usług w chmurze.

Skontaktuj się z nami

Dowiedz się, jak możesz wykorzystać generatywne i konwersacyjne rozwiązania AI firmy Born Digital, aby osiągać lepsze wyniki biznesowe.

/*Outbound VB*/