Bankowość i finanse
Konwersacyjna AI
dla bankowości
i usług finansowych
Ulepsz doświadczenia klientów w swojej instytucji finansowej dzięki naszej wielokanałowej platformie konwersacyjnej AI, która zapewnia całodobową obsługę klienta, spersonalizowane rekomendacje, analitykę oraz automatyczne zbieranie opinii klientów.
Bankowość i finanse
Konwersacyjna
AI dla bankowości
Chatboty AI, głosowi agenci AI oraz cyfrowe doświadczenia bankowe dla obsługi klienta, bankowości samoobsługowej i automatyzacji operacyjnej w środowiskach usług finansowych.
Obsługa klienta AI
dla nowoczesnej bankowości
Obsługa
klienta AI dla
nowoczesnej
bankowości
Współcześni klienci banków oczekują natychmiastowej, płynnej i stale dostępnej komunikacji w kanałach cyfrowych i głosowych.
Konwersacyjna AI pomaga bankom automatyzować interakcje z klientami, jednocześnie poprawiając dostępność usług, efektywność operacyjną oraz jakość doświadczeń klientów w centrach kontaktu i środowiskach bankowości cyfrowej. Instytucje finansowe coraz częściej wykorzystują chatboty AI, głosowych agentów AI oraz automatyzację konwersacyjną do wsparcia onboardingu, obsługi klienta, pomocy dotyczącej konta, powiadomień, procesów uwierzytelniania oraz komunikacji operacyjnej na dużą skalę.
Chatbot na stronie internetowej
Chatboty AI dla bankowości cyfrowej
Chatboty bankowe wspierają klientów na stronach internetowych, w aplikacjach bankowości mobilnej i portalach klienta poprzez automatyzację obsługi FAQ, wsparcia onboardingu, wskazówek dotyczących konta, nawigacji po usługach oraz interakcji samoobsługowych w kanałach cyfrowych.
Przychodzący voicebot
Głosowi agenci AI dla bankowych centrów kontaktu
Głosowi agenci AI automatyzują przychodzącą i wychodzącą komunikację z klientami w bankowych centrach kontaktu dzięki technologii voice AI działającej w czasie rzeczywistym, z niskimi opóźnieniami, obsługą przerwań i kontekstowym zarządzaniem rozmową.
Wychodzący voicebot
Automatyzacja wychodzących połączeń głosowych AI
Wychodzący głosowi agenci AI pomagają instytucjom finansowym automatyzować kontakt z klientami na dużą skalę, jednocześnie zapewniając bardziej naturalne doświadczenia komunikacyjne w procesach operacyjnych.
Zaufany przez czołowe firmy na całym świecie
Zaufany przez
czołowe firmy
na całym świecie
Bankowość samoobsługowa
wspierana przez AI
Rozwiązania AI przekształcają cyfrowe doświadczenia bankowości samoobsługowej w bankowości internetowej, aplikacjach mobilnych, kioskach i środowiskach oddziałowych.
Cyfrowy człowiek
Awatary AI dla bankowości samoobsługowej
Banki coraz częściej wdrażają awatary AI i cyfrowych ludzi w środowiskach bankowości samoobsługowej, aby zapewniać bardziej intuicyjne i bardziej ludzkie interakcje z klientami w kioskach, w automatyzacji oddziałów, przy wsparciu onboardingu oraz w cyfrowych doświadczeniach bankowych.
Konwersacyjny agent AI
Omnichannelowa komunikacja bankowa
Konwersacyjne agenty AI mogą działać spójnie na stronach internetowych, w aplikacjach bankowych, portalach klienta, centrach kontaktu, kioskach i środowiskach komunikacji oddziałowej, jednocześnie zachowując ciągłość komunikacji na całej ścieżce klienta.
Agenci AI
Przykłady użycia
Agenci AI
Przykłady użycia
<span data-metadata=""><span data-buffer="">Płatności
Wnioski pożyczkowe
Uwierzytelnianie klienta
Spersonalizowane
rekomendacje
Zgłaszanie roszczeń ubezpieczeniowych
Zgłaszanie utraty karty
FAQ
Inteligentne kierowanie
Analityka konwersacji
dla operacji bankowych
Każda interakcja z klientem generuje cenne informacje operacyjne. Analityka konwersacji pomaga bankom optymalizować komunikację z klientami, poprawiać jakość obsługi oraz monitorować efektywność operacyjną w środowiskach głosowych i czatowych.
Analityka interakcji z klientem
Analizuj nastroje klientów, trendy eskalacji, jakość obsługi, efektywność rozmów i wydajność operacyjną w bankowych środowiskach wsparcia.
Optymalizacja wydajności agentów AI
Monitoruj wydajność voicebotów i chatbotów, efektywność przepływów pracy, jakość komunikacji oraz zaangażowanie klientów, aby stale doskonalić operacje komunikacji bankowej.
Inteligencja operacyjna i analizy
Analityka konwersacji pomaga instytucjom finansowym identyfikować wąskie gardła operacyjne, anomalie komunikacyjne, punkty tarcia po stronie klienta oraz możliwości optymalizacji w obszarze obsługi klienta i operacyjnych przepływów pracy.
Rozmawiaj ze swoimi danymi
Zadaj pytanie w prostym języku i otrzymaj odpowiedź. Podsumowania, trendy i analizy operacyjne dotyczące rozmów oraz przepływów pracy, dostępne w kilka sekund.
Analityka konwersacji
dla operacji
bankowych
Każda interakcja z klientem generuje cenne informacje operacyjne. Analityka konwersacyjna pomaga bankom optymalizować komunikację z klientami, poprawiać jakość obsługi oraz monitorować efektywność operacyjną w środowiskach głosowych i czatowych.
Analityka interakcji z klientami
Analizuj nastroje klientów, trendy eskalacji, jakość obsługi, efektywność rozmów oraz wydajność operacyjną w środowiskach wsparcia bankowego.
Optymalizacja wydajności agentów AI
Monitoruj wydajność voicebotów i chatbotów, efektywność procesów, jakość komunikacji oraz zaangażowanie klientów, aby stale usprawniać operacje komunikacji bankowej.
Inteligencja operacyjna i wnioski
Analityka konwersacyjna pomaga instytucjom finansowym identyfikować wąskie gardła operacyjne, anomalie komunikacyjne, punkty tarcia klientów oraz możliwości optymalizacji w obsłudze klienta i procesach operacyjnych.
Rozmawiaj ze swoimi danymi
Zadaj pytanie prostym językiem i otrzymaj odpowiedź. Podsumowania, trendy i wnioski operacyjne dotyczące rozmów i procesów — dostępne w kilka sekund.
Co nasi klienci
mówią o nas
Co nasi
kliencimówią o nas
„Nasi operatorzy tracili zbyt dużo czasu, przekierowując klientów do wyspecjalizowanej obsługi klienta w innych działach. Szukaliśmy rozwiązania, które uwolniłoby ich od tej rutynowej pracy i pozwoliło skupić się na złożonych sprawach, do których są przeszkoleni. Born Digital okazało się doskonałym wyborem.”
Pavlína Kacrová
Lider ds. routingu call center, Česká spořitelna
Platforma omnichannel do
ulepszania doświadczeń
klientów i pracowników.
Platforma
omnichannel do
ulepszania
doświadczeń
klientów
i pracowników.
• Samoobsługa klienta: Usprawnij działania takie jak składanie wniosku o nową kartę, zarządzanie płatnościami i sprawdzanie salda konta.
• Wspierane przez Gen AI: Nasza platforma łączy moc LLM-ów z zabezpieczeniami klasy korporacyjnej.
• Bezpieczne i zgodne z przepisami: Spełniamy międzynarodowe normy ISO i wymogi RODO.
Dowiedz się, jak możesz wykorzystać
rozwiązania Born Digital z zakresu generatywnej i
konwersacyjnej AI, aby
osiągać wyniki biznesowe.
Skontaktuj się z Born Digital
Szukasz rozwiązania dopasowanego do potrzeb i budżetu Twojej firmy? Wypełnij formularz, a nasz zespół skontaktuje się z Tobą. Możesz też napisać do nas bezpośrednio na adres info@borndigital.ai