Born Digital dostarczył nam rozwiązanie w postaci cyfrowego agenta zarówno dla voice jak i chatbota, ciągle poszerzamy naszą współpracę. Zespół okazał się bardzo profesjonalnym. Doceniamy przede wszystkim podejście do klienta oraz szybkość i precyzję, z jaką realizują nasze żądania.

Born Digital opracował indywidualnego asystenta głosowego, który pomaga rozwiązywać problemy naszych klientów dotyczące ich kart paliwowych, fakturowania czy portalu internetowego. Wdrożyliśmy już ich rozwiązanie w wielu krajach europejskich i wyniki przerosły nasze oczekiwania. Born Digital był zdecydowanie świetnym wyborem, ich realizacja jest doskonała.

Nasze Centrum kontaktowe obsługuje ponad 500.000 zgłoszeń rocznie. Wdrożyliśmy cyfrowego agenta, który oszczędza naszym pracownikom znaczną ilość czasu. Agent cyfrowy rozpoznaje kategorie połączeń lub zajmuje się autentykacją naszych klientów. Produkt działa bez zarzutu, podobnie jak współpraca z zespołem Born Digital.

Born Digital stał się znaczącym partnerem na naszej drodze do transformacji cyfrowej. Do tej pory wdrożyliśmy agenta czatowego dla działu pomocy technicznej i nasi klienci mogą na przykład zgłaszać przerwy w dostawie prądu za pośrednictwem bota czatowego. To z pewnością pomaga nam zapobiegać niepożądanemu przeciążeniu centrum kontaktowego.

Elektra ('agent cyfrowy') okazała się ogromnym ułatwieniem dla operatorów, ponieważ obsługuje ponad połowę ich rutynowych połączeń na awaryjnej infolinii.