UNSER PRODUKT
Sprachtechnologien
Implementierung von Sprachtechnologien zu geringeren Kosten
Nutzen Sie die hochwertigen Sprachtechnologien von Born Digital, wie z. B. Spracherkennung, Sprachsynthese, Speaker Recognition oder Voice Biometry, zu möglichst geringen Kosten. Mit unseren eigenen Sprachtechnologien sind wir nicht von den Diensten Dritter abhängig und machen die neueste Technologie für unsere Kunden erschwinglich, wobei wir die höchste Qualität beibehalten.
Schließen Sie sich mehr als 100+ B2B‑KUNDEN aus 7 Ländern an, die uns vertrauen
BENEFIT
Erkennung von Sprache
Erstellen Sie Transkripte von Kundenanrufen und Sprachnachrichten mit hoher Genauigkeit und geringeren Kosten. Unsere Spracherkennungstechnologie:
- transkribiert Interaktionen mit deutlich geringeren Kosten
- bietet die höchste Qualität
- deckt alle Weltsprachen ab
Unsere Spracherkennungstechnologie macht sich besonders bezahlt, wenn sie mit unserem Customer Insight Analytics eingesetzt wird, das eine große Anzahl von Kundeninteraktionen analysiert.
BENEFIT
Sprachsynthese
Wir können Ihre Sprachassistenten hervorstechen lassen. Unsere Sprachsynthese:
- erzeugt eine einzigartige synthetische Stimme, die zu Ihrer Markenidentität passt
- Sie benötigt nur eine begrenzte Anzahl von Aufnahmen, um eine natürlich klingende Stimme zu erzeugen
- ermöglicht Ihnen die Implementierung einer neuronalen Stimme zu einem vernünftigen Preis
Mit dieser Technologie können Sie sich von der Konkurrenz abheben und das Kundenerlebnis deutlich verbessern.
BENEFIT
Sprechererkennung
Die Sprechererkennung unterteilt Ihr endgültiges Transkript in klare Segmente, je nachdem, wer gesprochen hat. Unsere Technologie:
- erstellt ein Transkript, aus dem Sie leicht erkennen können, wer was gesagt hat
- erkennt mehrere Sprecher
- ermöglicht Ihnen die Wiedergabe ausgewählter Teile
Diese Technologie eignet sich am besten für die Analyse von Einkanal‑ (Halbduplex‑) Aufzeichnungen als Teil unserer Customer Insight Analytics, mit der Sie alle Parameter sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihre Agenten analysieren können.
BENEFIT
Voice Biometry
Diese Technologie ermöglicht die Kunden anhand ihrer Stimme authentifizieren. Die wichtigsten Vorteile unserer Technologie:
- Schnelle und zuverlässige Kundenauthentifizierung über das Telefon.
- Kundenstimmproben können durch unsere Sprachassistenten gesammelt werden.
- Wir können die Technologie an Ihren Geschäftsfall anpassen und die Implementierungskosten senken.
OHNE
Unsere Spracherkennungstechnologie
- HOHE KOSTEN
Sprachtechnologien sind teuer, insbesondere bei der Verarbeitung großer Datenmengen - KOMPLEXE INTEGRATION
Integration mehrerer Plattformen von mehreren Anbietern (digitaler Agent, Analytik, Sprachtechnologie,…) - KEINE DIFFERENZIERUNG
Ihre Sprachassistenten klingen gleich wie die der Konkurrenz
MIT
Spracherkennungstechnologie
- GERINGERE KOSTENErhebliche Kostenreduzierung bei hoher Produktqualität
- EINE INTEGRATION
All‑in‑One‑Plattform ‑ Nur einmal integrieren alle Vorteile erhalten - INDIVIDUELLE NEURONALE STIMME
Sie können eine Stimme erstellen, die Ihre Markenidentität widerspiegelt
Digitale E‑Mail‑Verarbeitung wird am besten eingesetzt für:
Senkung der Betriebskosten
Verbesserung der Kundenerfahrung
Höhere Qualität der Kundeneinblicke
Verbessern Sie die Kundenerfahrung mit einem digitalen Contact Center
- Unser CUSTOMER INSIGHT ANALYTICS deckt Möglichkeiten zur Produktivitätssteigerung auf. Unsere neuronalen Netze identifizieren die Gründe für Kundeninteraktionen, analysieren ihre Stimmung sowie eine Reihe anderer Parameter.
- Unser DIGITAL AGENT kann sowohl Inbound‑Anrufe und Chats als auch Outbound‑Call‑Kampagnen bearbeiten. Anwendungsmöglichkeiten: intelligente Kundenbetreuung oder Softcollection.
- Unser DIGITAL E‑MAIL PROCESSING klassifiziert E‑Mails und erkennt deren Thema mit einer hohen Trefferquote. Die Antworten können vollständig automatisiert oder vorverarbeitet werden.