UNSER PRODUKT

Sprachtechnologien

Implementierung von Sprachtechnologien zu geringeren Kosten

Nutzen Sie die hochwertigen Sprachtechnologien von Born Digital, wie z. B. Spracherkennung, Sprachsynthese, Speaker Recognition oder Voice Biometry, zu möglichst geringen Kosten. Mit unseren eigenen Sprachtechnologien sind wir nicht von den Diensten Dritter abhängig und machen die neueste Technologie für unsere Kunden erschwinglich, wobei wir die höchste Qualität beibehalten.

Customer Insight Analytics

Schließen Sie sich mehr als 100+ B2B‑KUNDEN aus 7 Ländern an, die uns vertrauen

BENEFIT

Erkennung von Sprache

Erstellen Sie Transkripte von Kundenanrufen und Sprachnachrichten mit hoher Genauigkeit und geringeren Kosten. Unsere Spracherkennungstechnologie:

Unsere Spracherkennungstechnologie macht sich besonders bezahlt, wenn sie mit unserem Customer Insight Analytics eingesetzt wird, das eine große Anzahl von Kundeninteraktionen analysiert.

Speech Recognition
Speech Synthesis

BENEFIT

Sprachsynthese

Wir können Ihre Sprachassistenten hervorstechen lassen. Unsere Sprachsynthese:

Mit dieser Technologie können Sie sich von der Konkurrenz abheben und das Kundenerlebnis deutlich verbessern.

BENEFIT

Sprechererkennung

Die Sprechererkennung unterteilt Ihr endgültiges Transkript in klare Segmente, je nachdem, wer gesprochen hat. Unsere Technologie:

Diese Technologie eignet sich am besten für die Analyse von Einkanal‑ (Halbduplex‑) Aufzeichnungen als Teil unserer Customer Insight Analytics, mit der Sie alle Parameter sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihre Agenten analysieren können.

Speaker Recognition
Voice Biometry

BENEFIT

Voice Biometry

Diese Technologie ermöglicht die Kunden anhand ihrer Stimme authentifizieren. Die wichtigsten Vorteile unserer Technologie:

OHNE

Unsere Spracherkennungstechnologie

  • HOHE KOSTEN
    Sprachtechnologien sind teuer, insbesondere bei der Verarbeitung großer Datenmengen

  • KOMPLEXE INTEGRATION
    Integration mehrerer Plattformen von mehreren Anbietern (digitaler Agent, Analytik, Sprachtechnologie,…)

  • KEINE DIFFERENZIERUNG
    Ihre Sprachassistenten klingen gleich wie die der Konkurrenz

MIT

Spracherkennungstechnologie

  • GERINGERE KOSTENErhebliche Kostenreduzierung bei hoher Produktqualität

  • EINE INTEGRATION
    All‑in‑One‑Plattform ‑ Nur einmal integrieren alle Vorteile erhalten

  • INDIVIDUELLE NEURONALE STIMME
    Sie können eine Stimme erstellen, die Ihre Markenidentität widerspiegelt

Digitale E‑Mail‑Verarbeitung wird am besten eingesetzt für:

Save time

Senkung der Betriebskosten

Costs

Verbesserung der Kundenerfahrung

Customers

Höhere Qualität der Kundeneinblicke

Verbessern Sie die Kundenerfahrung mit einem digitalen Contact Center

  • Unser CUSTOMER INSIGHT ANALYTICS deckt Möglichkeiten zur Produktivitätssteigerung auf. Unsere neuronalen Netze identifizieren die Gründe für Kundeninteraktionen, analysieren ihre Stimmung sowie eine Reihe anderer Parameter.
  • Unser DIGITAL AGENT kann sowohl Inbound‑Anrufe und Chats als auch Outbound‑Call‑Kampagnen bearbeiten. Anwendungsmöglichkeiten: intelligente Kundenbetreuung oder Softcollection.
  • Unser DIGITAL E‑MAIL PROCESSING klassifiziert E‑Mails und erkennt deren Thema mit einer hohen Trefferquote. Die Antworten können vollständig automatisiert oder vorverarbeitet werden.