Digitale E-Mail-Bearbeitung

Kunden-E-Mails klassifizieren, verarbeiten und automatisieren

Profitieren Sie von unserer GenAI-gestützten Plattform, um E-Mails mit unvergleichlicher Präzision zu klassifizieren. Automatisieren Sie Antworten auf der Grundlage Ihrer Wissensdatenbank und analysieren Sie die Stimmungslage, identifizieren Sie Hauptthemen und entdecken Sie neue Themen. Optimieren Sie den Workflow Ihres Teams und das E-Mail-Routing effizient.

Von führenden Unternehmen weltweit vertraut

98^%

Routing-Genauigkeit

63^%

Automatisierte Antworten

30^%

Kostenreduzierung

Kosten-günstigere und schnellere Bearbeitung von Kunden-E-Mails

Zuverlässige Weiterleitung von E-Mails an den zuständigen Bearbeiter

Optimieren Sie Ihren Beantwortungsprozess für eine schnellere Problemlösung

Analysieren Sie die Gefühlslage und das Auftreten von Themen, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen.

Umsetzung in jeder Sprache Ihrer Wahl

Klassifizierung eingehender Kunden-E-Mails

Klassifizieren Sie E-Mails und leiten Sie sie mit unserer GenAI-gestützten Lösung mit unvergleichlicher Präzision automatisch an den zuständigen Agenten weiter. Die Zuweisung von Kategorien basiert auf einem Wissensdatenbank-Ansatz und berücksichtigt den Kontext des E-Mail-Textes und nicht nur Schlüsselwörter.

Vorverarbeitung oder vollständige Automatisierung Ihrer Antworten

Nutzen Sie die Wissensdatenbank Ihres Unternehmens, um Antworten auf eingehende E-Mails zu generieren. Wenn sich der Kunde innerhalb der E-Mail authentifiziert, sammelt unsere Lösung zusätzliche Daten über die API. Wenn eine weitere Authentifizierung erforderlich ist, fordert eine automatische Antwort die benötigten Informationen an.

Automatisieren Sie die Gewinnung von Daten aus Anhängen

Daten aus angehängten Rechnungen, Bildern oder anderen Dokumenten in der E-Mail können mithilfe von Vision AI und OCR schnell abgerufen und automatisch in Ihre Datenbank eingefügt werden. Unser Tool ermöglicht auch die Erkennung von Missbrauch.

Verwertbare Einblicke erhalten

Analysieren Sie alle eingehenden Kunden-E-Mails, um die Stimmungslage zu ermitteln, Hauptthemen zu identifizieren, neue Themen zu entdecken, Elemente Ihrer Wahl zu entnehmen und die Leistung Ihres Teams effizient zu optimieren.