Elastyczne plany cenowe dostosowane do Twoich potrzeb
Poznaj pełny potencjał rozwiązań Born Digital w zakresie konwersacyjnej sztucznej inteligencji i analityki AI dzięki naszym elastycznym i opartym na rzeczywistym wykorzystaniu opcjom cenowym. Pomożemy Ci znaleźć idealny plan, aby ulepszyć Twoją strategię obsługi klienta.
- PLATFORMA NO-CODE – jedyna, której potrzebujesz, aby zoptymalizować obsługę klienta.
- SZYBKA I ŁATWA INTEGRACJA z systemami innych firm i dostawcami usług telekomunikacyjnych.
- BEZ POTRZEBY DANYCH SZKOLENIOWYCH – do tworzenia cyfrowych agentów wykorzystujemy dane dostępne w Twojej firmie.
- SZYBKIE WDROŻENIE cyfrowych agentów (w ciągu kilku dni) i analityki konwersacji (w ciągu kilku godzin).
FAQs
Konwersacyjna sztuczna inteligencja opiera się na wykorzystaniu technologii takich jak uczenie maszynowe, przetwarzanie języka naturalnego i generatywna sztuczna inteligencja w celu ułatwienia zautomatyzowanych, ale interesujących rozmów między firmami a ich klientami, poprawiając w ten sposób doświadczenie użytkownika i wydajność operacyjną.
W przeciwieństwie do standardowych chatbotów/voicebotów, które zapewniają uproszczoną i liniową interakcję opartą na podstawowych pytaniach i odpowiedziach, konwersacyjna platforma AI Born Digital dostarcza boty, które angażują się w interakcje podobne do ludzkich, dzięki naszej najnowocześniejszej technologii NLP i płynnej integracji z systemami biznesowymi. Ponadto zapewniamy rozwiązania wielokanałowe, obejmujące analitykę czatu, voicebota, poczty e-mail i mediów społecznościowych, umożliwiając wprowadzanie usprawnień i automatyzacji procesów opartych na danych.
Oprócz analizy w czasie rzeczywistym wszystkich konwersacji z klientami, nasze rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji oferuje ocenę połączeń, monitorowanie przestrzegania scenariuszy połączeń, identyfikację możliwości poprawy oraz transkrypcję połączeń, w tym wizualizację i wyszukiwanie pełnotekstowe. Co więcej, nasza zaawansowana analityka jest łatwa w użyciu i oferuje konfigurowalny pulpit nawigacyjny.
Dzięki naszej zaawansowanej analityce jesteś w stanie zaoszczędzić do 30% niepotrzebnych interakcji z klientami. Co więcej, wynik NPS może wzrosnąć o 20%, a wyniki analizy pozwalają zautomatyzować do 53% interakcji.
Rozwiązanie Born Digital jest wielojęzyczne i obsługuje wszystkie języki. Gwarantuje to, że bot z bazą wiedzy może dokładnie odpowiedzieć w języku zapytania klienta, a nasza analityka może analizować interakcje w dowolnym wybranym języku.
Born Digital pozwala na wdrożenie w szerokim zakresie kanałów. Podczas gdy nasza platforma jest z natury zaprojektowana do obsługi czatów, voicebotów i poczty e-mail, możemy bez wysiłku zintegrować się z innymi kanałami, takimi jak Facebook, Whatsapp, iMessage, Viber, Microsoft Teams itp. Możliwości są nieskończone i są ograniczone tylko Twoim sposobem użycia i preferencjami.
Born Digital płynnie integruje się z platformami contact center takimi jak Cisco, Avaya, Vonage i wieloma innymi. Co więcej, nasza platforma umożliwia integrację z platformami do komunikacji cyfrowej (takimi jak Messenger, WhatsApp, Instagram, iMessage, Viber i wiele innych). Mamy gotowe konektory do CRM i podstawowych systemów, takich jak Microsoft Dynamics, Salesforce, Hubspot, SAP i wiele innych. Nasza obszerna biblioteka konektorów backendowych i kanałowych, wraz z szybko rozwijającą się siecią rozszerzeń, zapewnia płynną i dostosowaną do potrzeb integrację.
Tak, Born Digital umożliwia instalację naszych rozwiązań lokalnie, choć z pewnymi wyjątkami. Ogólnie rzecz biorąc, preferujemy wdrażanie rozwiązań na platformach cloudowych, głównie Microsoft Azure. Jesteśmy jednak niezależni od chmury i możemy działać płynnie u wszystkich dostawców usług w chmurze.