Mamy przyjemność ogłosić nawiązanie strategicznego partnerstwa z Netią, czołowym polskim dostawcą usług telekomunikacyjnym, posiadającym drugą co do wielkości stacjonarną telewizję kablową oraz sieć szerokopasmową w kraju.

We współpracy z Born Digital, Netia wprowadziła do swojej oferty nową usługę VoiceBot dostosowaną do potrzeb klientów B2B. Ten innowacyjny bot został zaprojektowany w celu optymalizacji zarządzania połączeniami, zapewniając szereg funkcji podnoszących jakość interakcji z klientami.

Usługa VoiceBot oferuje minimalnie spersonalizowane rozwiązanie wykorzystujące parametry i dane z Cisco BroadWorks, z wbudowanymi inteligentnymi funkcjami książki telefonicznej do wydajnej obsługi połączeń. Usługa VoiceBot Premium zwiększa poziom zaangażowania klientów, umożliwiając tworzenie bardziej złożonych, zautomatyzowanych scenariuszy obsługi połączeń dostosowanych do konkretnych potrzeb. Usługa Premium płynnie integruje się z modelem SaaS Netii dla biznesowych rozwiązań głosowych lub contact center, zapewniając kompleksowe portfolio usług telekomunikacyjnych.

W podstawowej wersji VoiceBot może obsłużyć do pięciu połączeń jednocześnie, co zapewnia optymalną wydajność w godzinach szczytu. Usługa obejmuje również funkcję oddzwaniania, zapewniając klientom szybką obsługę, nawet jeśli początkowe próby połączenia się z pracownikami się nie powiodą.

Jesteśmy wdzięczni za udaną współpracę i z niecierpliwością czekamy na możliwość dalszego przyczyniania się do ulepszania usług komunikacyjnych Netii. Wraz z rozwojem działalności Born Digital w Polsce, partnerstwo to podkreśla nasze zaangażowanie w dostarczanie innowacyjnych rozwiązań, które podnoszą jakość interakcji z klientami.