Jak Kwalifikować Leady Sprzedażowe za Pomocą AI?
Czym jest Kwalifikacja Leadów?
Proces kwalifikacji leadów to szereg działań sprzedażowych mających na celu identyfikację potencjalnych klientów, którzy są dobrze dopasowani do danego produktu lub usługi. Przykładowo, zadawanie odpowiednich pytań kwalifikacyjnych podczas rozmowy z potencjalnym klientem pomaga zdecydować, które leady są gotowe do dalszego zaangażowania, np. demonstracji produktu.
Wdrożenie solidnego procesu kwalifikacji leadów może znacznie zwiększyć wskaźnik konwersji do sprzedaży – potencjalnie o 20, 30, a nawet 40%.
Bez takiego procesu, przedstawiciele Business Development mogą bezkrytycznie dążyć do pozyskania każdego leada, co skutkuje niską liczbą udanych transakcji i znaczną stratą czasu każdego tygodnia.
W jaki sposób voiceboty AI mogą pomóc Ci zautomatyzować Kwalifikację Leadów?
Gdy liczba leadów jest liczona w setkach, może nimi zarządzać zespół sprzedaży. Kiedy jednak ich liczba sięga tysięcy, to już zupełnie inna gra.
Rozwiązanie – Konwersacyjna Sztuczna Inteligencja.
Konwersacyjna Sztuczna Inteligencja łączy Generatywną Sztuczną Inteligencję, rozpoznawanie mowy, przetwarzanie języka naturalnego i uczenie maszynowe, zwiększając zdolność wirtualnych agentów do skutecznego angażowania szerokiego grona odbiorców. W rezultacie wirtualni agenci z prostych voicebotów przekształcają się w zaawansowane platformy konwersacyjne, które zwiększają ich możliwości generowania leadów.
Wdrożenie agentów AI może przyspieszyć proces kwalifikowania leadów, zmniejszając lub całkowicie eliminując potrzebę angażowania ludzkich pracowników. Agenci mogą być zaprojektowani tak, aby wstępnie sprawdzać potencjalnych klientów za pomocą zestawu predefiniowanych pytań, zanim wprowadzą ich do lejka sprzedażowego.
Najważniejsze funkcje narzędzia Borndigital.ai do budowy botów bez użycia kodu
Korzystając z platformy no-code Borndigital.ai, możesz zbudować zaawansowanego voicebota dla swojej organizacji, aby kwalifikować leady, zadając zestaw wstępnie predefiniowanych pytań. Nasze narzędzie typu „drag-and-drop” pozwala na łatwe tworzenie i dostosowywanie konwersacji botów bez konieczności posiadania specjalistycznej wiedzy z zakresu kodowania. Kluczowe funkcje botów do kwalifikowania leadów obejmują:
Jak stworzyć agenta sprzedaży AI w 5 prostych krokach:
1. Stwórz swojego agenta
Korzystając z narzędzia no-code Borndigital.ai do tworzenia botów, można rozpocząć tworzenie voicebota, który będzie kwalifikował leady. Tutaj określisz typ bota (chatbot lub voicebot), jego nazwę, płeć, język, akcent, cele i osobowość. Możesz także dostosować ustawienia szybkości i wysokości głosu.
2. Zaprojektuj przebieg konwersacji
Przebieg konwersacji to struktura, która definiuje sekwencję konwersacji voicebota z użytkownikami.
Tutaj możesz zdefiniować zestaw pytań kwalifikujących i inne aspekty przebiegu. Rozpoczniesz od wiadomości wprowadzającej (pierwszej wiadomości, którą użytkownik usłyszy po rozpoczęciu rozmowy) i kolejnych pytań, które chcesz zadać. Inne interakcje, na przykład leady pytające o produkty lub usługi, mogą zostać przekierowane do węzła generatywnej sztucznej inteligencji, aby umożliwić botowi zapewnienie naturalnej, podobnej do ludzkiej odpowiedzi.
3. Trenuj swojego agenta w oparciu o własną bazę wiedzy
Baza wiedzy to repozytorium informacji, do których voicebot może uzyskać dostęp, aby zapewnić dokładne i trafne odpowiedzi na zapytania. Bazę wiedzy można wzbogacić dodając adresy URL stron internetowych lub dokumenty. Posiadanie bazy wiedzy jest ważne, aby bot mógł stać się ekspertem w zakresie Twoich produktów lub usług.
4. Zintegruj bota z używanymi przez Ciebie systemami
Tworząc voicebota AI, który kwalifikuje leady sprzedażowe, można zintegrować go z różnymi systemami. Może łączyć się z istniejącymi systemami danych klientów, takimi jak CRM, lub korzystać z ręcznie przesłanej listy leadów. Bot może również łączyć się z kalendarzem, aby planować rozmowy z zespołem sprzedaży, automatycznie obsługując szczegóły spotkania. Dodatkowo bot może inicjować rozmowy w oparciu o określone zdarzenia, takie jak zmiana w etapie cyklu życia leada w CRM. Poza tymi integracjami Borndigital.ai obsługuje płynne połączenie z dowolnymi interfejsami API innych firm.
5. Wdrażaj i analizuj
Borndigital.ai nie tylko automatyzuje kampanie wychodzące, ale także analizuje dane dotyczące interakcji, aby zapewnić cenne spostrzeżenia. Sekcja statystyk oferuje istotne dane na temat wydajności voicebota do walidacji leadów, pomagając udoskonalić Twoje strategie sprzedaży. W sekcji nagrań można odsłuchiwać i analizować przebieg interakcji, w tym transkrypcje, w celu kontroli jakości i przeprowadzenia szkoleń.
Podsumowanie
Podsumowując, stworzenie voicebota do kwalifikacji leadów przy użyciu Borndigital.ai może przekształcić Twój proces zarządzania leadami. Korzystając z powyższych instrukcji, można skonfigurować voicebota, który nie tylko zautomatyzuje początkowe etapy kwalifikacji leadów, ale także wykorzysta zaawansowaną analitykę do udoskonalenia strategii sprzedaży i poprawy zaangażowania. Możliwości integracji, wraz ze spostrzeżeniami uzyskanymi dzięki szczegółowym statystykom i analizie sentymentu, umożliwiają firmie skuteczną selekcję i pielęgnowanie kontaktów z potencjalnymi klientami.
Jeśli chcesz zintegrować AI z procesem kwalifikacji leadów lub masz jakiekolwiek pytania dotyczące wdrożenia własnego voicebota do walidacji leadów sprzedażowych, skontaktuj się z naszym zespołem ekspertów.