BRANŻE

Inne

Poznaj lepiej swoich klientów dzięki zastosowaniu najnowszych technologii. Wykorzystując sztuczną inteligencję, zapewnisz spersonalizowane interakcje, znacznie obniżysz koszty, zoptymalizujesz procesy i wyprzedzisz konkurencję. Nie możesz znaleźć odpowiedniego przypadku użycia? Skontaktuj się z nami!

Emails
Save time

Lepsze doświadczenie klienta

Increasing Operator Motivation

Wyższa motywacja operatora

Wyższa efektywność

PRZYKŁADY ZASTOSOWANIA

Agent rekrutacyjny

Agent cyfrowy może w ciągu kilku minut skontaktować się z całą Twoją bazą danych i przygotować wysokiej jakości short listę kandydatów.

Skuteczna windykacja długów

Zamień rutynowe połączenia wychodzące za naszego asystenta głosowego AI, który umożliwi Ci przetworzyć 1000 połączeń w 15 minut, bez żadnych inwestycji emocjonalnych. Twoi klienci otrzymają przypomnienie, a Ty wyższy odsetek udanych windykacji.

Badania satysfakcji klientów

Uzyskaj informację zwrotną od 80% klientów. Nasz Agent cyfrowy dzwoni do klienta zaraz po zakupie lub wizycie i prosi o opinię.

Walidacja potencjonalnych klientów

Stwórz lejek, który konwertuje 60% klientów, którzy trafiają na short listę stworzoną przez naszego asystenta głosowego. To klienci gotowi do podjęcia decyzji o zakupie.

Sondaże marketingowe

Ludzie znacznie chętniej odpowiadają na ankiety poprzez telefon (w porównaniu do ankiet e‑mailowych, sms‑owych czy chatbotowych). Nasz voicebot zazwyczaj z powodzeniem dociera do 85% korespondentów.

Obsługa klienta z zastosowaniem AI

Agent cyfrowy nie zadaje ogólnych pytań i przechodzi od razu do sedna sprawy. Na przykład: jeśli klient wprowadził nieprawidłowy kod PIN do karty płatniczej, mogą być tylko dwa powody połączenia.

Zautomatyzowany IT Service Desk

Agent cyfrowy pozwala zautomatyzować do 84% interakcji w dziale obsługi klienta. Jeśli klient zablokował swoje konto lub nieprawidłowo wprowadził hasło, agent cyfrowy rozpoznaje to w systemie i przechodzi od razu do sedna sprawy.

HR Bot

Nasz agent cyfrowy upraszcza onboarding i może przekształcić go w proces samoobsługowy. Firmy mogą zautomatyzować takie procesy jak wysyłanie dokumentów, harmonogramy szkoleń czy nawet regularne kontrole.

Analiza interakcji z klientami

Największym wyzwaniem, przed którym stoją dziś centra kontaktowe na całym świecie, to rekordowo wysoka liczba interakcji z klientami. Powoduje to wzrost kosztów i niskie zadowolenie klientów.

Zautomatyzowana komunikacja e‑mailowa

Szybka odpowiedź na e‑maile klientów jest kluczowa dla marki. W rzeczywistości jednak e‑maile często siedzą w skrzynce odbiorczej przez wiele dni, zanim trafią do kompetentnej osoby.

Automatyczne przetwarzanie faktur

Przetwarzaj i klasyfikuj faktury i inne dokumenty uzupełniające wysyłane na Twój adres e‑mail za pomocą sztucznej inteligencji. Nasze rozwiązanie przetwarza również raporty z pracy, protokoły odbioru, dowody osobiste i inne.

Popraw doświadczenia klientów dzięki cyfrowemu centrum kontaktowemu

  • Nasza ANALITYKA INTERAKCJI Z KLIENTEM identyfikuje przyczyny interakcji z klientami i analizuje ich sentyment, jak wiele innych parametrów.
  • Nasz AGENT CYFROWY (voicebot i chatbot) obsługuje zarówno połączenia telefoniczne przychodzące i czaty, jak i połączenia wychodzące. Przykład zastosowania: obsługa klienta, windykacja należności.
  • Nasza AUTOMATYZACJA KOMUNIKACJI E‑MAILOWEJ klasyfikuje e‑maile i z dużym prawdopodobieństwem wykrywa ich temat. Odpowiedzi mogą być w pełni zautomatyzowane lub wstępnie przetworzone.